[Stage - Canada] - Assistant(E) Relation Client B2B / Chargé(E) De Comptes

pvtistes; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique dans le secteur touristique à Montréal recherche un(e) Assistant(e) Relation Client B2B pour un stage rémunéré. Vous serez le contact principal pour nos clients hôteliers et les aiderez à optimiser leur utilisation du logiciel Reservit. Une excellente communication, une maîtrise du français et de l'anglais, et un goût pour le contact humain sont essentiels. Ce stage inclut des avantages tels que la participation à la carte de transport en commun et des événements d’équipe.

Benefits

Participation à la carte de transport en commun

Événements et activités d’équipe

Qualifications

• Interagir avec des clients hôteliers et les accompagner dans l'utilisation de Reservit.
• Collecter les informations nécessaires pour configurer leur logiciel et animer des sessions de formation.
• Conseiller sur les tendances web et aider à mettre en place des offres spéciales.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients hôteliers.
• Assurer un suivi régulier de la mise en ligne et de la performance de leurs établissements.
• Apporter un premier niveau de support et coordonner leur résolution.

Skills

Relation client B2B

Communication écrite et orale

Empathie et pédagogie

Intérêt pour le web et les nouvelles technologies

Organisation et gestion des priorités

Maîtrise du français et de l'anglais

Proactivité et curiosité

Job description

Overview

[Stage - Canada] - Assistant(E) Relation Client B2B / Chargé(E) De Comptes

Lieu: Montréal, QC – Canada

Stage rémunéré – Participation à la carte de transport en commun – Événements et activités d’équipe

Profil recherché

• Goût prononcé pour la relation client B2B et le contact humain.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale.
• Empathie, pédagogie et capacité d’adaptation à différents profils de clients.
• Intérêt pour le web, les nouvelles technologies et le secteur touristique.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• La maîtrise du français et de l’anglais est obligatoire.
• Une première expérience en tourisme, hôtellerie ou relation client est un atout.
• Proactivité, curiosité et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Être l’interlocuteur privilégié de nos clients hôteliers et les accompagner dans toutes les étapes de l’utilisation de Reservit.
• Collecter les informations nécessaires pour configurer leur logiciel et animer des sessions de formation adaptées.
• Conseiller les hôteliers sur les tendances web et les aider à mettre en place des offres spéciales pour optimiser leurs ventes en ligne.
• Assurer un suivi régulier de la mise en ligne et de la performance de leurs établissements, et proposer des améliorations.
• Interagir avec les distributeurs web et partenaires de gestion (Booking.com, Expedia, Airbnb, VRBO, PMS, etc.).
• Apporter un premier niveau de support en identifiant les problèmes rencontrés et en coordonnant leur résolution avec l’équipe technique.
• Participer à la création de contenus pédagogiques (guides, supports de formation, tutoriels).

Conditions

• Lieu : Montréal, QC – Canada
• Stage rémunéré
• Participation à la carte de transport en commun
• Événements et activités d’équipe