Spécialiste des comptes clients

Adecco Canada; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de recrutement est à la recherche d'un(e) Spécialiste des comptes clients à Montréal. Vous jouerez un rôle clé en gérant les relations clients et en assurant une prestation de services de haute qualité. Le poste est temporaire avec potentiel de permanence, offrant 29,08 $/heure et un environnement de travail hybride flexible. Maîtrise de l'anglais et du français requise.

Benefits

Environnement de travail flexible

Opportunité de permanence

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur bancaire ou des services financiers.
• Bonne compréhension des aspects réglementaires et de conformité.
• Solides compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes.

Responsibilities

• Gérer les relations clients et coordonner les efforts internes.
• Résoudre rapidement les problèmes des clients.
• Conseiller les clients sur les politiques et procédures pertinentes.

Skills

Compétences interpersonnelles

Gestion des relations clients

Compétences en résolution de problèmes

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en Microsoft Office

Education

Diplôme universitaire

Job description

Overview / Aperçu

Adecco est actuellement à la recherche d'un(e) Spécialiste des comptes clients pour se joindre à l'équipe dynamique de services financiers de notre client à Montréal, QC. Dans ce rôle, vous jouerez un rôle clé en soutenant les gestionnaires de portefeuille et les courtiers remisiers, en gérant les relations clients, en coordonnant les efforts internes et en assurant une prestation de services de haute qualité. Il s'agit d'un poste temporaire avec un fort potentiel de permanence, offrant un salaire de 29,08 $ / heure et un environnement de travail hybride flexible.

Adecco is currently seeking a bilingual Customer Account Specialist to join our client\'s dynamic financial services team in Montréal, QC. In this role, you will play a key part in supporting portfolio managers and introducing brokers by managing client relationships, coordinating internal efforts, and ensuring high-quality service delivery. This is a temporary opportunity with strong potential for permanent placement, offering $29.08 per hour and a flexible hybrid work environment.

Responsabilités / Responsibilities

• Comprendre la structure, les procédures et les systèmes utilisés par BNRI et les secteurs de soutien
• Établir et maintenir des relations solides avec les clients en coordonnant les efforts entre les différents départements internes
• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle en communiquant de manière proactive les mises à jour concernant les services, les produits et les questions opérationnelles
• Résoudre rapidement et efficacement les problèmes des clients ; proposer des améliorations aux processus et politiques de service
• Agir comme point de liaison entre les clients et les équipes opérationnelles de BNRI pour garantir l'exécution rapide des tâches
• Diriger des réunions régulières avec les clients, documenter les préoccupations opérationnelles en cours et assurer un suivi jusqu à résolution
• Conseiller les clients sur les politiques, procédures et documents de formation de BNRI pertinents pour leur entreprise
• Recommander des améliorations aux processus afin de renforcer les relations avec les clients
• Représenter BNRI de manière professionnelle lors des réunions clients et des événements de l\'industrie

Exigences / Qualifications

• Doit être légalement autorisé(e) à travailler et résider au Canada
• Diplôme universitaire avec un minimum de 2 ans d'expérience dans le secteur bancaire, les services de courtage ou un autre environnement de services financiers
• Le Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) est un atout important
• Bonne compréhension des aspects réglementaires et de conformité dans l'industrie financière
• Solides compétences en Microsoft Office
• Personne très motivée, proactive et à l\'aise dans un environnement au volume élevé et au rythme rapide
• Excellentes compétences interpersonnelles et en résolution de problèmes
• Maîtrise du français et de l\'anglais, tant à l\'oral qu’à l\'écrit

Postulez dès maintenant à ce poste de Spécialiste des comptes clients à Montréal, QC pour une considération immédiate en matière d\emploi. Notre équipe dynamique de recruteurs vous contactera si vous êtes qualifié pour ce rôle.

To apply now for this Customer Account Specialist job in Montréal, QC for immediate employment consideration, our dynamic team of recruiters will reach out if you qualify for this role.

Pour en savoir plus sur les avantages d\'Adecco et ce que nous pouvons faire pour vous, veuillez visiter le lien ici : https://www.adecco.com/fr-ca/recherche-demploi/avantages

CET EMPLOI NÉCESSITE D\'ÊTRE EN CONTACT RÉGULIER AVEC DES PARTENAIRES SITUÉS HORS QUÉBEC; LA MAÎTRISE DE L\'ANGLAIS EST DONC EXIGÉE.

Apply now to this job in Montréal, QC for immediate consideration. Our dynamic team of recruiters will contact you if you qualify for this role. This position requires regular interaction with partners outside Quebec; English proficiency is required.