Services Lead, Stores - Full Time

SEPHORA; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Chef d'équipe pour son service client, prêt à inspirer et à motiver une équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de garantir une expérience client exceptionnelle tout en atteignant les objectifs de vente. Vous travaillerez dans un environnement passionnant, entouré de professionnels compétents, et bénéficierez d'avantages tels que des rabais et des produits gratuits. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Rabais

Produits gratuits

Événements exclusifs

Formations continues

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire ou équivalent.
• Compétences solides en service client et gestion efficace du temps.

Responsibilities

• Assurer que l'équipe respecte le modèle de vente et atteigne ses objectifs.
• Soutenir l'équipe dans le marchandisage visuel et l'expérience client.

Skills

Service client

Gestion du temps

Résolution de problèmes

Influence et feedback

Education

Expérience en vente

Expérience en gestion d'équipe

Job description

Voici une version légèrement améliorée du descriptif de poste, avec une meilleure structuration pour la lisibilité tout en conservant toutes les informations essentielles :

Offre d'emploi : Chef d'équipe, service client - Sephora

Identifiant de la demande : 265662

Nom/numéro du magasin : QC-Rockland (0568)

Adresse : 2305 Chemin Rockland, Montreal, QC H3P 3E9, Canada (CA)

Type d'emploi : Temps plein

Type de poste : Permanent

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Le Chef d'équipe, service client, soutient tous les aspects de l'aire de vente d'un magasin Sephora, y compris la couleur, les soins pour la peau, les parfums, et Sephora Collection. Il veille à ce que son équipe exécute le modèle de vente de Sephora et offre un service client exceptionnel pour atteindre et dépasser les objectifs de l'entreprise.

Responsabilités principales :

1. Expérience de vente : Assurer que tous les conseillers beauté respectent le modèle de vente, connaître le chiffre d'affaires et les occasions, et que l'équipe atteigne ses objectifs.
2. Marchandisage visuel : Soutenir l'équipe en veillant à la conformité des concepts et éléments visuels, maintenir un espace accueillant, et exécuter animations et mises à jour si nécessaire.
3. Passion pour le client : Agir comme responsable en service, collaborer avec l'équipe et les clients pour une expérience optimale.
4. Esprit d'entreprise : Comprendre le chiffre d'affaires, gérer efficacement les zones de vente, ajuster la dotation selon les besoins.
5. Expertise en gestion des talents : Participer aux entretiens pour le recrutement si nécessaire.
6. Engagement de l'équipe : Incarner les valeurs de Sephora : passion, innovation, expertise, équilibre, respect, esprit d'équipe, initiative.

Profil recherché :

• Une à trois années d'expérience dans un rôle similaire ou expérience équivalente en interne.
• Capacité à influencer et à donner du feedback constructif.
• Compétences solides en service client.
• Gestion efficace du temps et résolution de problèmes.

Ce que vous apprécierez chez Sephora :

• Les gens : travailler avec des professionnels passionnés et compétents.
• Les avantages : rabais, produits gratuits, événements exclusifs.
• L'éducation : formations continues pour votre développement professionnel.