Remote Hyride Spécialiste des relations clients bilingue - Winnipeg

Randstad Canada; Winnipeg; Hybrid; CAD 39,000 - 46,000; Full time

Job summary

Une société de recrutement au Canada recherche un(e) spécialiste des relations clients bilingue à temps plein à Winnipeg. Vous fournirez des réponses précises aux demandes des clients par téléphone ou e-mail et contribuerez à un environnement d'apprentissage continu. Une expérience en service client et d'excellentes compétences en communication en anglais et en français sont requises. Le poste offre un salaire de 46,000$, avec des horaires hybrides et d'excellents avantages.

Benefits

Horaires à temps plein

Programme de formation rémunéré de 20 jours

Trois jours personnels payés

Plan de retraite

Programme de remboursement des études de 2 000 $

Qualifications

• Compétences en communication en anglais et en français requises.
• Réussir une vérification des antécédents criminels.
• Capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques.

Responsibilities

• Dépanner les demandes de renseignements par téléphone / e-mail.
• Fournir des réponses précises aux clients.
• Participer à un environnement d'apprentissage continu.

Skills

Excellentes compétences en communication en anglais et en français

Compétences Microsoft Office

Solides compétences informatiques

Capacité à résoudre des problèmes

Expérience en service client

Capacité à travailler sous pression

Education

Diplôme de secondaire minimum

Tools

Systèmes informatiques basés sur Windows

Job description

Overview

Adoptez un horaire de travail à domicile de 3-4 jours et profitez de la vitalité de notre bureau du centre-ville de Winnipeg pendant une à deux journées.

Nous cherchons à embaucher la bonne personne pour rejoindre une équipe formidable en tant que spécialiste des relations clients bilingue à temps plein. En tant que spécialiste des relations clients bilingue, vous serez responsable de fournir des réponses courtoises, précises et opportunes aux demandes entrantes.

Êtes-vous passionné par le fait d'aider les gens? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, alors nous recherchons que vous vous joigniez à une équipe dynamique au centre-ville de Winnipeg.

Poste

Spécialiste des relations clients bilingue – Temps plein, opportunité permanente.

Heures et lieu

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 HNE (doit être flexible pour travailler 8 heures pendant cette période).

Lieu : Centre-ville, Winnipeg

Hybride - 2 jours au bureau, 3 jours à la maison

Salaire : 46,000$

Éligibilité et vérifications

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

• Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
• Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
• Passer une vérification des antécédents criminels.
• Passer une vérification de crédit.
• Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Avantages

• Horaires à temps plein
• Hybride
• Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
• Trois jours personnels payés et congés payés
• Excellents avantages
• Plan de retraite
• Option de participer au programme d'actionnariat
• Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
• Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
• Options d'avancement de carrière
• Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités

• Dépanner / résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone / e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
• Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
• Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement

Qualifications

• Excellentes compétences en communication en anglais et en français
• Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
• Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres.
• Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises.
• Solides compétences informatiques / multitâches
• Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter

Sommaire

Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :

1. Envoyez votre CV à [e-mail]
2. Postulez directement à cette offre
3. Directement sur www.randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaire/non-conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.