Remote Bilingual French Call Centre Agent

TigerTel; Dartmouth; Remote; CAD 30,000 - 60,000; Part time

Job summary

Une entreprise de services recherche un représentant du service à la clientèle bilingue pour un poste à temps partiel en télétravail. Vous serez responsable de gérer les appels des clients, de répondre aux demandes, et de fournir un service de qualité. Une bonne maîtrise de l'anglais et du français est essentielle. Le salaire est de 22$ de l'heure, et des avantages sont offerts aux employés à temps plein.

Benefits

REER

Assurance dentaire

Assurance maladie

Congés payés

Assurance des soins de la vue

Qualifications

• Excellente maîtrise de la grammaire en anglais et en français.
• Être ponctuel et professionnel.
• Capacité d'apprentissage rapide.

Responsibilities

• Gérer les appels entrants auprès des clients.
• Répondre professionnellement aux appelants.
• Acheminer les messages critiques vers le personnel.

Skills

Compétences en informatique

Capacité à travailler en équipe

Attention aux détails

Education

Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Job description

Overview

Nous sommes à la recherche de représentant du service à la clientèle courant bilingue anglais / français à Temps partiel - Travail à domicile

Map Communications

Salaire de départ 22 $ de l'heure

Map Communications est à la recherche de personnes énergiques et professionnelles avec une grande attention aux détails pour joindre à notre équipe. Nous offrons une formation rémunérée et un support permanent de qualité.

Key Responsibilities

• Gérer les appels de nos clients (nous ne sommes pas un centre de télémarketing)
• Répondre de manière professionnelle aux appelants, fournir et prendre de l'information des appelants
• Recevoir et acheminer les messages critiques vers le personnel de garde en priorisant les appels d'urgence
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et précise

General Job Requirements

• Attitude positive et enthousiaste
• Une très bonne maitrise de la grammaire anglaise et française
• Être à l'aise à l'informatique, notamment avec le système d'exploitation Windows
• Être punctual
• Capacité d'apprentissage rapide et savoir écrire 36 mots per minute
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent (préférable)
• Aimer travailler en équipe

Additional Information (Français)

Nos positions exigent des candidats qui possèdent une grande attention aux détails et au traitement logique. Nous gérons des appels qui proviennent de plusieurs clients en Amérique du Nord. Il y aura ainsi de nombreuses activités et de défis à résoudre quotidiennement.

Salaire

22.00$ de l'heure

Benefits

• REER
• Assurance dentaires
• Assurance maladie
• Congés payées
• Assurance des soins de la vue

Benefits Eligibility

Nos avantages sont offerts aux employées à temps plein, après une période d'attente

Shifts / Work Schedule

• Temps partiel (24-30 heures) semaine de travail
• Disponibilité 24h / 24 et 7j / 7
• Doit être disponible pour le travail en fin de semaine
• Dimanche, samedi et lundi - Quart de travail obligatoire

Training

Pendant la formation :

Nous vous formerons à distance via zoom. Formation approximative d'une semaine.

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• Nous serons en contact avec vous pour les prochaines étapes, qui consiste d'une évaluation sur Indeed envoyée par courriel / ou sur votre compte Indeed. Vous devez effectuer les évaluations pour passer à la prochaine étape

TigerTel est un employeur souscrivant au principe de l'égalité des chances, qui s'engage à offrir des opportunités d'emploi égales à tous les candidats et employés, sans égard à la race, à la couleur, à la religion, au sexe, etc. (texte équivalent)

English Section

Hiring Part Time Bilingual French Call Centre Customer Service Agents - Work from Home

Map Communications

Starting wage $22 / hour

Are you looking for a company you can believe in and are ready to put 100% effort into making things happen?

Are you looking for a company that BELIEVES IN YOU and wants to help you take care of your career goals?

Are you able to do what is necessary to achieve YOUR personal goals?

Do you want to learn, grow, produce and be respected by your peers for the talents you bring to the organization?

We are looking for energetic and professional individuals with great attention to detail to join our team.

We provide paid-training, great on-going support.

Key Responsibilities

• Managing inbound phone calls from our clients (we are not a telemarketing centre)
• Professionally greet callers, provide and request required information
• Relay and route critical messages to on-call personnel by prioritizing emergency calls
• Responding to customer requests professionally and with accurate information

General Job Requirements

• A friendly and upbeat voice and a positive attitude
• Good grammar and spelling as well as a professional demeanor
• Computer skills in a Windows-based environment
• Punctual with great attendance
• Fast learner and be able to type well (at least 35 words per minute)
• High school or equivalent (Preferred)
• Be a 'team player'!

Our positions requires candidates that are very detail oriented and process information logically. We handle calls for a large number of accounts and so there is always a lot of activity and new challenges to face and resolve daily!

Compensation

22.00$ per hour

Shifts Offered

• Part Time Time (24-30 hours) work week
• 24 / 7 availability
• You must be available to work weekends
• Daytime and Evening shifts available to include a minimum of Sunday, Saturday and Monday.

During Training

We will be training you remotely via zoom.

Training will last approximately one week.

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Speed Test

Before applying, please conduct a free speed test online. As stated, you will NOT be able to work off Wi-Fi, HOWEVER, for this speed test, you can use Wi-Fi on your smart phone, tablet or personal computer.

Instructions :

• Make sure you are connected to Wi-Fi and not cellular.
• Go to fast on any browser. The test will begin to load automatically. Let it run until it gives you a final download speed.
• When download speed is final, click "Show More Info" to begin testing upload speed.
• Keep your Download and Upload speeds handy in the event that the manager contacts you regarding the position.

To Apply :

• Click Apply Now and answer any questions provided.
• We will be in contact with you with the next steps, which will include Indeed Assessments that will be sent to you via email / your Indeed account. You must complete the assessments to proceed to the next step.

We look forward to hearing from you!

Job Types : Part Time, Permanent

Experience :

• Customer Service : 1 year (Required)
• Call Centre Experience : 1 year (Preferred)

Education :

• Secondary School (Required)

TigerTel is an Equal Opportunity Employer, committed to providing equal employment opportunities to all applicants and employees without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law.

Job Posted by ApplicantPro