Réceptionniste | Agent(e) Service après-vente

Emco Corporation : Plumbing, HVAC, Waterworks, Industrial, Irrigation, Fire Protection; Quebec; On-site; CAD 56,000 - 73,000; Full time

Job summary

Une entreprise de distribution de produits située à Québec recherche un(e) réceptionniste pour accueillir les clients dans la salle de montre et gérer le service après-vente. Le candidat idéal doit avoir 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle et des compétences en communication. L'entreprise offre un environnement dynamique avec de nombreux avantages, y compris un bonus annuel et une trousse d’assurances collectives.

Benefits

Bonus concurrentiel annuel

Horaire de jour du lundi au vendredi

Trousse complète d’assurances collectives

Équilibre travail-vie personnelle

Gym et douche sur place

Rabais exclusifs aux employé(e)s

Programme d’aide aux employés

Stationnement gratuit

Qualifications

• 1-2 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
• Excellente compétence en service à la clientèle et en communication.
• Tempérament calme avec une bonne gestion du stress.

Responsibilities

• Réceptionniste principale des appels entrants.
• Accueillir les clients et gérer les retours de marchandises.
• Supporter l’équipe de vente et traiter les demandes.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion du stress

Multitâches

Job description

Overview

EMCO Corporation, qu’est-ce que c’est? EMCO est le leader-distributeur de produits de plomberie destinés aux professionnels de l’industrie. EMCO c’est avant tout une équipe de passionnés par le service à la clientèle qui a pour mission d’être le distributeur de premier choix. Chez EMCO Corporation, notre grand succès découle d'une forte culture organisationnelle axée sur les individus et la reconnaissance de la performance. Si tu veux te joindre à une entreprise de distribution en gros en pleine croissance, innovatrice et reconnue à travers le pays, envisage une carrière avec nous!

Localisation: 1507 rue du Chinook, Québec, Québec

Description du poste

LE TRAVAIL

Tu auras la chance d’accueillir les clients et tu devras répondre à leurs demandes directement à notre salle de montre Thalassa | Plomberie décorative. L'autre majeure partie de ton travail sera de t’occuper du service après-vente.

Responsibilities

• Réceptionniste principale des appels entrants en salle de montre
• Accueillir les clients, répondre aux appels et aux courriels
• Gérer la prise de rendez-vous pour les conseillères
• Traiter les retours de marchandise et les réclamations sous garantie des clients
• Prise en charge des demandes pour les pièces
• Préparer les retours de marchandises
• Supporter l’équipe de vente
• Participer aux formations de nos fournisseurs
• S’acquitter de toutes autres tâches administratives

Qualifications

• Avoir 1-2 ans d’expérience dans le service à la clientèle
• Posséder une excellente compétence en service à la clientèle et en communication
• Avoir un tempérament calme avec une bonne gestion du stress
• Capable d’apprendre et d’utiliser le système logiciel servant à traiter les commandes
• Aptitude à travailler sur plusieurs dossiers et se monter multitâches

Informations complémentaires / Avantages

• Bonus concurrentiel annuel de participation aux bénéfices attribué en mars
• Horaire de jour du lundi au vendredi
• Trousse complète d’assurances collectives
• Équilibre travail-vie personnelle
• Gym et douche sur place
• Salle de repos
• Plusieurs petites attentions au quotidien dont un cadeau la journée de ta fête
• Rabais exclusifs aux employé(e)s
• Programme épargne-retraite, REER et CELI
• Programme d’aide aux employés
• Bureaux localisés dans secteur Lebourgneuf donc à proximité d’une foule de commerces
• Service RTC à proximité
• Stationnement gratuit

EMCO souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et s’est engagée à entretenir un milieu de travail sans discrimination, harcèlement et obstacle, où tous les employé(e)s peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes. EMCO s’est engagée à la diversité, à l’équité et à l’inclusion dans ses lieux de travail. Toutes les décisions d’embauche sont basées sur les besoins de l’entreprise, les exigences du poste et les qualifications professionnelles, quels que soient la race, la couleur, les convictions, l’origine, du sexe, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de la religion, de la famille, ou du statut parental, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous acceptons la candidature de membres de tous les groupes minoritaires, des femmes, des autochtones, des personnes handicapées, des membres des minorités sexuelles, de la neurodiversité et de toutes autres personnes qui peuvent promouvoir la diversification des idées.

EMCO utilise l'identité artificielle d'un tiers pour évaluer les CV afin de faciliter la revue des candidats. Pour plus d'informations, veuillez contacter le 226-268-7589.