Office Administrator

CSN Collision; Quebec; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Un atelier de réparation automobile recherche un administrateur de bureau à temps plein. Le candidat idéal doit être bilingue en Français et Anglais, posséder de l'expérience dans l'industrie automobile et dans le service client. Les responsabilités incluent l'assistance clientèle, la gestion des rendez-vous de réparation et diverses tâches administratives. Des avantages tels qu'un programme RRSP et une couverture santé et dentaire sont offerts.

Benefits

Programme RRSP

Couverture Santé et Dentaire

Qualifications

• Bilingue en Français et Anglais est essentiel.
• Une expérience dans l'industrie automobile est requise.
• Doit avoir une expérience avec le service client.

Responsibilities

• Aider les clients en personne, par téléphone et par voie électronique.
• Soumettre et respecter le mode de communication principal.
• Planifier et réserver les rendez-vous de réparation.

Skills

Bilingue Français/Anglais

Expérience dans l'industrie automobile

Service client

Job description

Nous recherchons un administrateur de bureau à temps plein pour rejoindre notre équipe.

Responsibilities

• Aide les clients en personne, au téléphone et par voie électronique de manière professionnelle
• Tenez les clients informés tout au long du processus, travaillez avec les membres de l'équipe pour obtenir des mises à jour de statut à communiquer au client
• Répondre à toutes les demandes et expliquer aux clients tous les processus et besoins liés à l'assurance
• Définir les points de contact client et assurer le suivi
• Soumettre et assurer le respect du mode de communication principal (téléphone, e-mail, SMS)
• Importer les missions dans le système d'estimation, inclure les évaluations de tiers et saisir toutes les données administratives (DATES)
• Planifier et réserver les rendez-vous de réparation (assurance ou privé) en fonction des heures de réparation
• Expliquer aux clients les conditions d'éligibilité à la location et les réserver selon les besoins
• Vérifier les franchises et les communiquer au client
• Enregistrer tous les véhicules de courtoisie après leur restitution (enregistrer le kilométrage, le niveau d'essence et les dommages)
• Recevoir les paiements des clients, des compagnies d'assurance et des tiers payeurs
• Créer des dossiers/factures pour les réparations, les factures de remorquage et les factures de location
• Travailler avec les collègues de manière professionnelle et bienveillante
• Autres tâches selon les besoins, organisation du bureau et nettoyage

Qualifications

• Bilingue Français/Anglais obligatoire
• Expérience dans l'industrie automobile
• Expérience avec le service client

Benefits

• RRSP Programme
• Couverture Santé et Dentaire