LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Laurentides; Hybrid; CAD 40,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services clients recrute un Conseiller de Clientèle pour travailler et gérer les demandes des clients par téléphone et email. Le candidat idéal maîtrise le français et l'anglais, possède des compétences en communication et a une expérience en centre d’appels. Cette position offre un soutien à l'expatriation et des bénéfices attrayants pour ceux qui veulent évoluer dans un environnement dynamique et international.

Benefits

Support d’expatriation complet

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications et formations continues

Programme de Refer a Friend

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2).
• Expérience en centre d’appels (préférentiel).
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE.

Responsibilities

• Établir un contact performant, courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses adéquates aux questions des clients.
• Identifier les requêtes des clients et les transférer aux départements appropriés.
• Respecter les procédures et ententes de qualité du service à la clientèle.
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Skills

Français courant

Compétences en communication écrite et verbale

Sympathie et empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Job description

LISBONNE

Ce que vous attendez

Êtes‑vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e‑commerce? Rejoignez‑nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez‑vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.