Global IT Support Analyst – FR/EN

Long View Systems; Remote; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique du secteur IT recherche un(e) analyste bilingue français-anglais pour son équipe de Services mondiaux. Le candidat idéal a plus d'une année d'expérience en support technique et doit être capable de communiquer efficacement dans les deux langues. Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un engagement pour fournir un service client exceptionnel. Une excellente culture d'entreprise et des avantages compétitifs sont offerts.

Benefits

Avantages sociaux complets

Trois semaines de vacances

Programmes de reconnaissance

Qualifications

• 1+ années d'expérience en support technique dans un centre d'assistance.
• Capacité à s’exprimer couramment en français et anglais.
• Compétences avérées pour résoudre des problèmes techniques.

Responsibilities

• Soumettre des problèmes documentés dans un système de gestion des tickets.
• Analyser les symptômes et fournir des solutions au problème.
• Gérer l'incident tout au long de son cycle de vie.

Skills

Communication écrite et verbale

Dépannage technique

Gestion du stress

Service à la clientèle

Job description

Une entreprise dynamique du secteur IT recherche un(e) analyste bilingue français-anglais pour son équipe de Services mondiaux. Le candidat idéal a plus d'une année d'expérience en support technique et doit être capable de communiquer efficacement dans les deux langues. Ce poste exige une forte capacité d'adaptation et un engagement pour fournir un service client exceptionnel. Une excellente culture d'entreprise et des avantages compétitifs sont offerts.