Gestionnaire, opérations commerciales (Manager, Business Operations)

Intrado Life & Safety, Inc.; Quebec; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services d'urgence recherche un Manager, Business Operations, pour gérer les opérations commerciales et optimiser les processus. Le candidat idéal doit posséder une expérience en gestion des opérations, une maîtrise d'Excel, et des compétences en visualisation de données, notamment avec Power BI. Ce poste requiert la capacité à travailler dans un environnement dynamique, à collaborer avec différentes équipes, et à conduire l'amélioration continue des processus.

Benefits

Couverture médicale

Congés payés

Remboursement des frais de scolarité

Qualifications

• Expérience en opérations d'affaires ou analytique dans un environnement exigeant.
• Éthique de travail exceptionnelle et capacité à fonctionner dans un environnement axé sur les résultats.
• Compétences organisationnelles et souci du détail exemplaires.

Responsibilities

• Collaborer pour assurer l'exactitude des données financières et opérationnelles.
• Construire et maintenir des tableaux de bord et des rapports.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus opérationnels.

Skills

Gestion des opérations commerciales

Analyse

Collaboration interfonctionnelle

Visualisation des données

Maîtrise d'Excel

Tools

Power BI

Power Query

Job description

Overview

Intrado se consacre à sauver des vies et à protéger les communautés, en les aidant à se préparer, à répondre et à se remettre des événements critiques. Notre entreprise de pointe s’efforce de devenir le partenaire de services d’urgence le plus fiable et axé sur les données, en unifiant les communications fragmentées pour fournir une intelligence exploitable aux premiers intervenants. Chez Intrado, tout notre travail a véritablement de l’importance.

Intrado is dedicated to saving lives and protecting communities, helping them prepare for, respond to, and recover from critical events. Our cutting-edge company strives to become the most trusted, data-centric emergency services partner by uniting fragmented communications into actionable intelligence for first responders. At Intrado, all of our work truly matters.

Responsibilities

Key Responsibilities:

Data Management, Quality & Reporting:

• Collaborer avec les coéquipiers des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels afin de s’assurer que les données financières et opérationnelles sont exactes, cohérentes et maintenues dans les systèmes et emplacements appropriés
• Collecter, organiser, valider et maintenir les données opérationnelles et de performance, en identifiant et résolvant de manière proactive les lacunes ou les problèmes de qualité
• Construire et maintenir des tableaux de bord standardisés et des rapports récurrents qui offrent une visibilité claire de la performance
• Assurez-vous que les rapports sont livrés dans le bon format, le bon niveau de détail et le bon rythme afin de soutenir les évaluations opérationnelles et la prise de décisions de leadership
• Collaborez avec vos coéquipiers pour interpréter les données et fournir des informations claires et exploitables aux leaders

Cadence opérationnelle et soutien à l'exécution :

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels pour soutenir et améliorer continuellement le rythme opérationnel de l'entreprise (hebdomadaire, mensuel, trimestriel)
• Préparation propre des données, tableaux de bord et matériaux pour des rythmes opérationnels spécifiques, tout en s'alignant étroitement avec les parties prenantes sur les entrées et les sorties
• Suivez les priorités, les points d'action, les échéances et les suivis à travers les initiatives afin de soutenir l'exécution et la reddition de comptes
• Assurez-vous que les entrées et sorties pour les revues opérationnelles sont cohérentes, fiables et livrées à tempo

Conception des procédés et efficacité opérationnelle :

• Collaborer avec les coéquipiers des opérations commerciales et les partenaires fonctionnels pour s'aligner sur les définitions de données, les indicateurs et les normes de rapports
• Concevez, documentez et mettez en œuvre les processus des opérations d'affaires, incluant la planification, le suivi de l'exécution et les flux de travail de gestion de la performance
• Identifier des occasions de remplacer des processus manuels, fragmentés ou incohérents par des pratiques opérationnelles efficaces et reproductibles
• Maintenir une documentation claire pour les normes, les flux de travail et les rapports afin de soutenir l'adoption et la scalabilité à mesure que la fonction grandit
• Agir comme un partenaire de confiance axé sur l'exécution pour les équipes fonctionnelles sur l'opérationnalisation de la stratégie et l'amélioration des résultats

Qualifications requises :

• Expérience en opérations d'affaires, finance, consultation, analytique, gestion de projets/programmes, ou dans d'autres environnements corporatifs exigeants et exigeants où les individus possèdent des flux de travail complexes de bout en bout
• Éthique de travail exceptionnelle avec la capacité de fonctionner efficacement dans un environnement exigeant, axé sur les résultats et avec des normes élevées
• Capacité démontrée à prendre des directions de haut niveau et à exécuter des projets complexes de bout en bout tout en travaillant de manière interfonctionnelle avec plusieurs équipes
• Maîtrise avancée de Microsoft Excel
• Expérience en création de tableaux de bord et de rapports avec des outils de visualisation de données (Power BI, etc.)
• Expérience avec les données financières et opérationnelles
• Capacité prouvée à construire et améliorer des processus
• Un fort sentiment d'appartenance associé à un style de travail collaboratif
• Capacité démontrée à apprendre rapidement de nouveaux outils et compétences et à les appliquer efficacement
• Capacité démontrée à utiliser efficacement les LLM et les outils d'automatisation
• Compétences organisationnelles exceptionnelles et souci du détail
• Le confort à naviguer dans l'ambiguïté et l'enthousiasme pour aider à bâtir une nouvelle fonction et un nouveau modèle opérationnel
• Solide connaissance des concepts de comptabilité et de finance d'entreprise

Qualifications préférées :

• Expérience avec Power Query
• Expérience dans la création de tableaux de bord et les rapports dans Power BI
• Expérience en soutien ou en gestion de la performance, évaluations mensuelles ou trimestrielles d'affaires

We are seeking a motivated Manager, Business Operations, to join our Business Operations function. The Manager, Business Operations is an execution focused role within a newly created Business Operations function. Reporting to the Senior Director, Business Operations, this role will be part of a small, high-impact team with a mandate to ensure the company delivers on its strategic plan.

In this role, the Manager will help get financial and operational data into the right locations in the company’s systems, implement scalable operating processes such as recurring business reviews, and build automated dashboards and reporting. The Manager will have significant responsibility and own meaningful projects while working cross-functionally with people across the company.

This is a demanding role in a results-oriented environment with high expectations for agency, speed, and ownership. This role requires systems-level thinking, the ability to design what needs to exist to achieve specific goals, and the ability to drive results in an environment where structure is still being built.

This role does not initially have direct reports but may take on people management responsibilities over time, based on business needs and individual interest.

Benefits:

• Total Rewards: Comprehensive benefits including medical, dental, vision, life and disability coverage, paid time off, RRSP, tuition reimbursement, paid parental leave, and more.