Gestionnaire, Expérience Client / Customer Experience Manager

Cambridge Housing Authority; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Un concessionnaire de luxe à Montréal recherche un Gestionnaire, Expérience Client pour optimiser les opérations et garantir la satisfaction client. Vous devez avoir une expérience en service automobile, idéalement dans un environnement de luxe, et être bilingue en français et en anglais. Le poste est à temps plein sur site et offre un ensemble d'avantages compétitifs.

Benefits

Forfait de rémunération compétitif

Assurances médicales, dentaires et de la vue

Assurance-vie

REER collectif

Journées de maladie et journée mobile

Fermé les fins de semaine

Plan d'achat et d'entretien de véhicule pour les employés

Programmes d'aide aux employés et à leur famille

Qualifications

• Expérience en service automobile, préférablement dans un environnement de concessionnaire de luxe.
• Bilinguisme, français et anglais essentiel.
• Au moins 3 ans d'expérience comme conseiller technique automobile.

Responsibilities

• Optimiser les opérations du département pour maximiser l'efficacité et la rentabilité.
• Assurer une satisfaction et une rétention client exceptionnelles.
• Créer et maintenir des relations harmonieuses avec les clients.

Skills

Expérience en service automobile

Bilinguisme, français et anglais

Aptitudes à la résolution de problèmes

Maîtrise de Microsoft Office

Permis de conduire valide

Education

Au moins 3 ans d'expérience comme conseiller technique

Tools

CDK

Job description

Joignez-vous à l'aventure!

Poste: Gestionnaire, Expérience Client

Lieu: BMW MINI Montréal

Emplacement: Montréal, Québec

Classification: Temps plein, sur place, Vacance immédiate

Salaire: Selon l'expérience

BMW MINI Montréal est fier de faire partie du réseau de concessionnaires AutoCanada. AutoCanada est le plus grand groupe de concessionnaires automobiles canadien, détenu et coté en bourse, opérant au Canada et aux États-Unis. Nous sommes innovants, axés sur les données, et notre engagement envers nos membres d'équipe, nos clients et l'excellence opérationnelle alimente notre succès.

Nos membres d'équipe de concession sont au cœur de notre succès, bâtissant des relations durables et basées sur la confiance avec des clients partout au Canada. Notre réseau national offre des opportunités et du soutien pour bâtir la carrière qui vous convient. Travailler ici est dynamique, non-stop et un peu imprévisible – et on adore ça!

Votre mandat

Ce rôle consiste à optimiser les opérations du département pour maximiser l'efficacité, la productivité et la rentabilité, tout en assurant une satisfaction et une rétention client exceptionnelles.

Ce qui anime votre quotidien

• Assurer la rentabilité de l'atelier
• Superviser les coordonnateurs de rendez-vous
• Assister et soutenir les conseillers techniques
• Créer et maintenir des relations harmonieuses avec nos clients, afin de bâtir leur fidélité.
• Effectuer les tâches administratives liées au département, au besoin.

Les incontournables

• Expérience en service automobile, préférablement dans un environnement de concessionnaire de luxe
• Bilinguisme, français et anglais (essentiel, car la personne travaillera avec des clients francophones et anglophones)
• Bonnes aptitudes à la résolution de problèmes
• Au moins 3 ans d'expérience comme conseiller technique automobile
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel et Word)
• Connaissance de CDK est un atout
• Vous devez être légalement autorisé à travailler au Canada
• Posséder un permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite

Les avantages

• Forfait de rémunération compétitif
• Assurances médicales, dentaires et de la vue
• Assurance-vie
• REER collectif
• Jours de maladie et journée mobile
• Fermé les fins de semaine
• Plan d'achat et d'entretien de véhicule pour les employés
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille
• Événements d'appréciation et concours à l'échelle de l'entreprise tout au long de l'année

Vous vous voyez déjà parmi nous?

On l'espère! C'est tout aussi important que vous nous choisissiez que nous vous choisissions. Jetez un coup d'œil à ce qui fait de nous l'un des meilleurs milieux de travail qui soient.

Si vous pensez être un bon candidat pour faire partie de notre aventure, postulez dès maintenant via notre site web au www.autocan.ca/careers. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Notre engagement s'étend à joindre des individus de divers horizons et identités. Nous ne faisons aucune discrimination fondée sur l'identité de genre, la race, l'origine nationale, l'ethnicité, la religion, l'âge, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial ou familial, ou les handicaps mentaux/physiques. AutoCanada s'engage à collaborer et à fournir des aménagements raisonnables aux personnes handicapées. Si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement, veuillez en informer votre recruteur.

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