Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes

Manulife Financial; Quebec; Hybrid; CAD 40,000 - 68,000; Full time

Job summary

Une compagnie d'assurance recherche un Gestionnaire de dossiers ICD pour gérer les réclamations d'invalidité de courte durée. Vous devrez établir des relations solides avec les partenaires et maintenir un engagement envers la qualité et la rapidité. Une bonne organisation et la capacité à travailler sous pression sont essentielles. Une expérience en gestion de réclamations est un atout. Le poste est basé au Québec avec des options à distance.

Benefits

Occasions d'apprentissage et de perfectionnement

Environnement flexible valorisant le bien-être

Qualifications

• Capacité à gérer une charge de travail élevée sous des délais stricts.
• Attitude positive et influence au sein de l'équipe.
• Connaissance de la terminologie médicale est un atout.

Responsibilities

• Gérer les réclamations d'invalidité de courte durée.
• Établir des relations avec les promoteurs et partenaires internes.
• Maintenir l'engagement envers la qualité et l'exactitude.

Skills

Communiquer en français et en anglais

Capacités d'organisation et de planification

Recueillir des informations

Gestion du temps

Travailler en collaboration

Gestion de la pression

Service à la clientèle

Tools

Word

Excel

Job description

Overview

Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, orientée vers le travail d’équipe et le service à la clientèle, faisant preuve d’une grande autonomie et d’une capacité à résoudre des problèmes, dans le but de se joindre à une équipe à haut rendement en tant que Gestionnaire de dossiers ICD, Admission des demandes.

Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réclamations invalidité de courte durée simple.

Responsabilités liées au poste

• Établir et maintenir de solides relations avec les participants, les promoteurs de régimes et les partenaires internes.
• Identifier et recueillir efficacement les informations sur les demandes de prestations d’invalidité.
• Maintenir un fort engagement envers la qualité, l’exactitude et la rapidité d’exécution.
• Excellentes habiletés écrites et de communication téléphonique pour développer des relations avec les intervenants internes et externes.
• Gestion du temps et organisation impeccables.
• Réviser les demandes de prestations d’ICD selon des critères établis.
• Identifier et faire le suivi des informations manquantes.
• Initier et maintenir un contact fréquent par courrier électronique et par téléphone avec les participants et les promoteurs de régime.
• Appliquer les clauses contractuelles pour l’ouverture des demandes ICD en utilisant un logiciel Web.
• Analyser les demandes de prestations d’un point de vue contractuel, médical, fonctionnel et vocationnel.
• Accepter, payer et gérer les demandes non complexes selon les processus établis.
• Transférer des demandes à des niveaux supérieurs lorsque requis.
• Établir et maintenir la collaboration avec des partenaires internes afin d’atteindre et de maintenir les niveaux et délais de service attendus.
• Prioriser constamment les demandes selon des délais de service serrés.

Compétences requises

• Capacité à communiquer en français et en anglais pour servir les clients hors du Québec.
• Fortes capacités d’organisation et de planification.
• Capacité à recueillir des informations provenant de différentes sources pour l’ouverture et la gestion des demandes d’invalidité, avec souci du détail.
• Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à gérer une charge de travail élevée avec des délais stricts.
• Capacité à travailler en collaboration avec les membres d’une équipe à haut rendement pour atteindre des objectifs communs.
• Gestion de la pression professionnelle sans nuire au travail de l’équipe.
• Attitude et influence positives au sein de l’équipe.
• Gestion des relations professionnelles avec des partenaires externes et internes en affichant des compétences positives en service à la clientèle.

Compétences recherchées

• Connaissance de la terminologie médicale.
• Compétences intermédiaires avec les logiciels Word et Excel.
• Expérience en gestion de réclamations d’invalidité est un atout.

En faisant carrière avec nous

• Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
• Reconnaissance et soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont valorisés.
• Vous contribuerez à façonner l’avenir au sein de notre équipe.

Égalité des chances et informations

Manulife est un employeur garantissant l’égalité des chances et promeut la diversité et l’inclusion. Les demandes d’assistance seront traitées conformément à la loi et à la politique interne; contactez recruitment et/ou l’équipe RH si vous avez besoin d’assistance.

Référence de localisation et arrangement de travail: Canada, Québec — travail à distance.

Rémunération: plage salariale estimée entre 40 425 CAD et 67 375 CAD. Pour les salaires locaux, veuillez contacter [e-mail].