(CAN) Customer Service Manager -FR

Walmart Canada; Fredericton; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Job summary

Un grand détaillant de vente au détail à Fredericton recherche un gérant au service à la clientèle. Vous serez responsable de la supervision des opérations de caisse, de la formation des associés et de la satisfaction des clients. Une expérience antérieure en vente au détail est un atout. Ce poste est ouvert aux candidats ayant 16 ans ou plus et s'accompagne d'une formation intégrale.

Qualifications

• Doit avoir 16 ans ou plus.
• Disponibilité pour des horaires flexibles et travail d'équipe.

Responsibilities

• Superviser les opérations de l’aire des caisses et garantir un service à la clientèle exceptionnel.
• Former les associés aux systèmes et aux procédures.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés.

Job description

Overview

Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le domaine de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l’aire des caisses afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une expérience d’achat positive et de fidéliser les clients. Il veille à la conformité des programmes et des normes opérationnelles de l’entreprise.

Responsibilities

• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés, et donner des conseils si nécessaire.
• Surveiller l’ensemble des associés de l’aire des caisses en veillant à une bonne couverture, en coordonnant les pauses et en apportant une aide aux caisses périphériques.
• Former les associés aux systèmes et aux procédures de l’entreprise : exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, rabais, système SEA et sécurité.
• Superviser les achats, les retours et les échanges, apporter son aide aux corrections d’erreurs, fournir les autorisations et vérifier si les processus sont conformes aux lignes directrices de l’entreprise.
• S’assurer que tous les systèmes SEA fonctionnent conformément aux normes : démagnétiser la marchandise aux caisses, gérer adéquatement les problèmes à l’accueil, remplir le registre « Défaut de démagnétisation ».
• Préparer les registres quotidiens d’ouverture et de fermeture; aider les caissiers à obtenir le fonds de caisse nécessaire; tenir à jour tous les montants d’argent et de fonds de caisse dans l’aire des caisses; soutenir le processus en vérifiant l’exactitude des caisses par des vérifications.
• Superviser et faire la promotion de tous les programmes et initiatives de l’entreprise : service de carte de crédit, plan de protection Walmart, projets caritatifs et programmes de remise.

Compétences minimales

Age - 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement principal

125 Two Nations Cross, Fredericton, NB E3A 0T3, Canada

Comment postuler

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