Bilingual Tax Advisor - Work From Home - TurboTax Live | Oakville, CA

Intuit; Oakville; Remote; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise de technologie financière recherche un expert en impôts pour aider les clients à préparer leurs déclarations fiscales avec TurboTax. Un minimum de deux ans d'expérience en préparation d'impôts est requis, ainsi qu'une bonne maîtrise de l'anglais et du français. Ce rôle virtuel permet d'interagir avec les clients par vidéo et nécessite des compétences en communication et en résolution de problèmes. Une rémunération attractive sera offerte.

Benefits

Rémunération compétitive

Prime en argent

Avantages sociaux

Qualifications

• Minimum de deux ans d'expérience en préparation d'impôts professionnels.
• Identifiant de représentant (RepID) de l’ARC requis.
• Expérience avec des déclarations d'impôts personnelles complexes.
• Capacité à aider les clients dans les questions fiscales en anglais et en français.

Responsibilities

• Aider les clients à compléter leurs déclarations fiscales avec TurboTax.
• Utiliser des ressources gouvernementales pour fournir des réponses claires.
• Interagir avec les clients via des outils vidéo et documenter les interactions.

Skills

Expertise fiscale

Communication efficace

Résolution de problèmes complexes

Recherche / Ingéniosité

Acuité technique

Tools

Logiciels fiscaux

Job description

Overview

Intuit est la plateforme technologique financière mondiale qui favorise la prospérité des personnes et des communautés que nous servons. Avec environ 100 millions de clients dans le monde utilisant des produits tels que TurboTax, Credit Karma, QuickBooks et Mailchimp, nous croyons que tout le monde devrait avoir la possibilité de prospérer. Nous ne cessons jamais de travailler pour trouver de nouvelles façons innovantes de rendre cela possible.

Intuit is the global financial technology platform that powers prosperity for the people and communities we serve. With approximately 100 million customers worldwide using products such as TurboTax, Credit Karma, QuickBooks, and Mailchimp, we believe that everyone should have the opportunity to prosper. We never stop working to find new, innovative ways to make that possible.

Responsibilities / Responsabilités

• In this role, you will help our customers complete their taxes using Intuit TurboTax products. By providing tax guidance and reviewing personal tax returns for customers completing their tax return on their own, full service return preparation, and managing product/software inquiries, you will be working toward accelerating our goal of Powering Prosperity Around the World.
• You will utilize government websites, professional resources, and team expertise to seek out and deliver the right answer to the customer in terms they will understand.
• This is a virtual, customer-facing role, so you will use our state of the art video communication software to interact with customers, and you will document your interactions to maintain accurate records.

Qualifications / Qualifications

• En tant qu\'expert en impôts, vous avez un minimum de deux (2) ans d\'expérience rémunérée en préparation d\'impôts professionnels.
• Il vous sera demandé de fournir votre identifiant de représentant (RepID) de l’ARC pour permettre votre utilisation du service Représenter un client de l\'ARC lors de votre intégration réussie.
• Vous avez de l\'expérience dans l\'utilisation de logiciels fiscaux professionnels pour préparer et produire des déclarations de revenus personnelles, y compris celles avec des éléments complexes tels que l\'emploi, le travail indépendant, les revenus locatifs, les investissements, les formulaires T1135, les revenus étrangers et divers crédits et déductions.
• Vous êtes passionné par l\'idée d\'aider les clients à naviguer dans les complexités de la fiscalité et vous vous engagez à améliorer notre marque en ravissant nos clients et en leur donnant les moyens de préparer leurs impôts.
• Vous possédez d\'excellentes compétences en service à la clientèle et vous êtes ravi d\'interagir avec les clients via des outils vidéo et audio de manière professionnelle, amicale et confiante.
• Vous devez être disposé et disponible à travailler selon un horaire flexible avec un minimum de vingt (20) heures par semaine.
• Ce poste demande une bonne maîtrise de l’anglais et du français. En tant qu\'expert en impôt saisonnier bilingue, vous préparerez des déclarations de revenus et offrirez des conseils en temps réel à l’égard d’une variété de questions fiscales à des clients anglophones et francophones de partout au Canada.

Additional Qualifications / Qualifications complémentaires

• Expérience dans la préparation de déclarations d\'impôts de sociétés (T2).
• Expérience dans la préparation de déclarations d\'impôts du Québec (TP1).

Skills & Abilities / Compétences et aptitudes

• Tax Expertise - Demonstrates a fundamental understanding of tax laws and concepts. Proven ability to seek out additional learning opportunities to increase knowledge and learn about year-over-year changes.
• Effective Communication - Uses written and verbal communication skills to provide quality service when speaking with customers. Practices active listening to develop empathy and understand customer pain points.
• Complex Problem Solving - Demonstrates commitment to understanding customer problems, leveraging tools and resources to take extreme ownership and solve or escalate as appropriate for additional support in a timely manner.
• Research / Resourcefulness - Demonstrates curiosity and interest in continuous learning. Confidently follows procedures and looks for resources to deliver suitable solutions for all customers.
• Technical Acumen - Shows interest in learning about the tools needed for the role and demonstrates basic ability to troubleshoot issues.

Compensation & Benefits

Intuit offre un programme de rémunération concurrentiel basé sur une approche de récompense liée à la performance. L’échelle salariale de base prévue pour ce poste est:

• PEI: 24.50/heure – 33.50/heure
• BC: 24.50/heure – 33.50/heure
• Nouvelle-Écosse: 24.50/heure – 33.50/heure

Ce poste est admissible à une prime en argent, à des récompenses en actions ainsi qu’à des avantages sociaux, conformément à nos régimes et programmes applicables.

Intuit provides a competitive compensation package with a strong pay-for-performance rewards approach. The expected base pay range for this position is:

• PEI: 24.50/hour - 33.50/hour
• BC: 24.50/hour - 33.50/hour
• Nova Scotia: 24.50/hour - 33.50/hour

This position will be eligible for a cash bonus, equity rewards and benefits, in accordance with our applicable plans and programs.

What you\'ll bring / Ce que vous apporterez

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