Bilingual Provider Relations Representative (English & French) - Express Scripts Canada

The Cigna Group; Mississauga; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une société de gestion des prestations de santé recherche un représentant au Service des relations avec les fournisseurs pour travailler à Mississauga. Le candidat idéal possèdera un diplôme d'études secondaires et sera bilingue en français et en anglais, avec de solides compétences en service à la clientèle. Ce poste offre un environnement de travail hybride et exige une bonne gestion des ententes avec les fournisseurs de soins de santé.

Benefits

Salaire compétitif

Avantages sociaux

Qualifications

• Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires.
• Être bilingue en français et en anglais.
• Avoir des connaissances en gestion des soins de santé est un atout.

Responsibilities

• Valider les ententes remplies par les fournisseurs.
• S'assurer que les renseignements sur les nouvelles ententes sont saisis rapidement.
• Répondre aux demandes des fournisseurs de manière professionnelle.

Skills

Bilingue (français et anglais)

Service à la clientèle

Compétences interpersonnelles

Gestion du temps

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

Microsoft Office

Adobe Reader et Writer

Job description

Overview

Le Service des relations avec les fournisseurs soutient les fournisseurs de soins de santé et communique avec eux en temps opportun et afin de s’assurer de la soumission adéquate et du paiement exact des demandes de règlement. De plus, cette équipe veille à l’inscription des fournisseurs et à la gestion de la base de données des fournisseurs de soins de santé.

Express Scripts Canada est à la recherche d'un candidat afin de pourvoir au poste de représentant au Service des relations avec les fournisseurs. Il travaillera au bureau de Mississauga.

Le titulaire du poste devra passer en revue les ententes conclues avec les fournisseurs de services de médicaments, d’équipement médical et fournitures médicales, de counseling en santé mentale, de soins de la vue et de soins dentaires afin de s’assurer de leur exactitude et de leur intégralité. Le titulaire devra par ailleurs s'assurer que tous les renseignements sur les fournisseurs qui ont signé une entente sont saisis correctement dans le système d'Express Scripts Canada.

Location: Mississauga Head Office

Working Environment: Hybrid, 2 days/week on-site

Responsabilités principales

• Valider les ententes remplies par les fournisseurs et retourner au fournisseur les documents aux fins de vérification et de modification en cas de renseignements manquants.

• S’assurer que tous les renseignements pertinents sur les nouvelles ententes avec les fournisseurs de services de médicaments, d’équipement médical et fournitures médicales, de counseling en santé mentale, de soins de la vue et de soins dentaires sont rapidement saisis dans le système.

• S'assurer que toutes les modifications aux renseignements sur les fournisseurs de services de médicaments, d’équipement médical et fournitures médicales, de counseling en santé mentale, de soins de la vue et de soins dentaires ainsi que les résiliations de fournisseurs sont effectuées en temps opportun.

• Répondre aux demandes des fournisseurs, des associations et des vendeurs de logiciels d’une manière professionnelle et être en mesure de leur offrir le soutien approprié.

• Collaborer avec les collègues afin d’aider l’équipe à réaliser ses objectifs au besoin

Qualifications (Français)

• Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires.

• Être bilingue (français et anglais)

• Avoir une connaissance de la gestion des régimes de soins de santé, de soins médicaux complémentaires (équipement médical et fournitures médicales - EMFM), de counseling en santé mentale, de soins de la vue ou de soins dentaires et du traitement des demandes de règlement constitue un atout.

• Posséder d'excellentes connaissances des logiciels de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d'Adobe (Reader, Writer).

• Présenter d'excellentes aptitudes en communication orale et écrite.

• Être en mesure d'offrir un excellent service à la clientèle.

• Présenter d'excellentes habiletés interpersonnelles. Être en mesure de travailler seul, sans grande supervision. Avoir un bon esprit d'équipe et être capable de suivre les indications d'un supérieur.

• Être en mesure de s’adapter facilement aux changements et à diverses situations.

• Bien comprendre la notion d'assurance de la qualité et de l'excellence du service.

• Posséder un excellent sens de l'organisation et de solides compétences en matière de gestion du temps. Être en mesure de modifier ses priorités dans le cadre des échéanciers.

• Être en mesure d'apprendre les processus et les méthodes utilisées et de saisir rapidement les nouveaux concepts.

• Être en mesure d'analyser et de résoudre des problèmes ou des situations difficiles.

• Accorder de l'importance aux résultats et avoir le souci du détail.

Qualifications (English)

• Post-Secondary school diploma

• Bilingualism in French & English

• Knowledge of healthcare/pharmacy, medical supplies & equipment, mental health care, vision care or dental benefit administration and claims processing is an advantage

• Proficiency in Microsoft Office applications (Word, Excel, Outlook), and Adobe Reader and Writer

• Excellent written, and verbal communication skills

• Strong customer service focus

• Strong interpersonal skills with ability to work independently with minimal supervision and as a team player

• Flexible to new situations and adaptable to change

• A thorough understanding of quality assurance and delivery of service excellence

• Excellent organizational skills, effective time management, and the ability to shift priorities working within established timelines

• Demonstrates initiative (learn processes and procedures, various benefits) and displays self-motivation to grasp new concepts quickly

• Ability to analyze, problem-solve and mediate difficult situations

• Results-oriented with strong attention to detail

Note: Internal Candidates should apply before August 15, 2025.

Additional information

Express Scripts Canada is a Cigna company. Express Scripts Canada is a subsidiary of Express Scripts, a Cigna company. Cigna Corporation (NYSE: CI) is a global health service company dedicated to improving the health, wellbeing and peace of mind of those we serve. Cigna offers an integrated suite of health services through Cigna, Express Scripts, and our affiliates including medical, dental, behavioural health, pharmacy, vision, supplemental benefits, and other related products.

About Express Scripts Canada

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