Analyste Performance Client (6 mois)

UNAVAILABLE; Boucherville; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise de produits alimentaires située à Boucherville, Québec, recherche un(e) Analyste Performance Client. Le candidat sera responsable de la gestion des KPIs de productivité et de l'optimisation des opérations clients en utilisant des outils comme Excel et Power BI. Avec un diplôme en chaîne d'approvisionnement ou un domaine connexe, et 1 à 3 ans d'expérience, le candidat doit posséder des compétences en modélisation analytique et en communication, tant en français qu'en anglais. Ce rôle offre l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique dans un environnement reconnu pour son engagement à l'égalité et à la diversité.

Benefits

Environnement de travail innovant

Engagement envers l’égalité des genres

Possibilité de se joindre à une équipe B Corp

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement, opérations clients ou analytique d’affaires.
• Capacité à industrialiser les analyses récurrentes.
• Notions de base en SQL et expérience en automatisation appréciées.

Responsibilities

• Gérer les KPIs de productivité et analyser les écarts.
• Mener l’implantation des commandes sans intervention.
• Agir comme référent Power BI et créer de nouveaux tableaux de bord.
• Construire des business cases et réaliser des analyses ad hoc.
• Soutenir le suivi de la performance des projets.

Skills

Maîtrise d'Excel

Maîtrise de Power BI (Power Query/DAX)

Gestion des parties prenantes

Modélisation analytique (économies/ROI)

Communication écrite/orale concise (FR/EN)

Education

Baccalauréat en chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe

Maîtrise en analytique d’affaires ou domaine connexe

Tools

Power BI

Excel

SQL

Power Automate

Job description

À propos du poste

Relevant de la Gestionnaire de Projet Solution Clients, nous recherchons un ou une Analyste Performance Client pour piloter la performance des opérations clients en prenant en charge les principaux indicateurs de productivité et en menant des projets et des analyses d’affaires stratégiques.

Plus précisément, vous serez responsable de:

• Gérer les KPIs de productivité: Rafraîchir les indicateurs hebdomadaires/mensuels, analyser les écarts, identifier les causes et assurer le suivi des plans d’action afin d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
• Mener l’implantation des commandes sans intervention: Planifier et coordonner les parties prenantes, favoriser l’adoption et mesurer les bénéfices pour optimiser le traitement des commandes.
• Agir comme référent Power BI: Maintenir les rapports existants, créer de nouveaux tableaux de bord et garantir la qualité et la gouvernance des données pour soutenir les analyses d’affaires.
• Construire des business cases et réaliser des analyses ad hoc: Quantifier les économies/ROI, tester des scénarios et consolider les recommandations pour appuyer la prise de décision.
• Soutenir le suivi de la performance des projets: Suivre la conformité, les indicateurs de succès et calculer les économies finales pour les initiatives en cours.

À propos de vous

• Baccalauréat et/ou maîtrise en chaîne d’approvisionnement, analytique d’affaires ou domaine connexe
• Minimum de 1 à 3 ans d’expérience en chaîne d’approvisionnement, opérations clients ou analytique d’affaires (Niveau 10)
• Maîtrise d’Excel et Power BI (Power Query/DAX); capacité à industrialiser les analyses récurrentes
• Modélisation analytique (économies/ROI), tests de scénarios et capacité à vulgariser les résultats
• Gestion des parties prenantes, priorisation et communication écrite/orale concise (FR/EN)
• Atout: notions de base SQL, connaissance des objets de données SAP, expérience en automatisation (Power Automate)

À propos de nous, de ce que nous offrons et de ce qui va suivre

Qu’attendez-vous? Rejoignez notre équipe et profitez de ces avantages exceptionnels!

Danone Canada est une unité d’affaires de Danone et œuvre depuis ses sièges sociaux de Boucherville, au Québec, et de Toronto, en Ontario. Danone Canada est la plus importante entreprise certifiée B Corp au pays, attestant qu’elle répond aux normes les plus élevées en matière de performance sociale et environnementale, de responsabilité et de transparence. D’une année à l’autre, Danone est reconnue comme l’un des 100 meilleurs employeurs au Canada pour son environnement de travail avant-gardiste et a reçu la certification parité Femmes dans la gouvernance pour notre engagement envers l’égalité des genres en milieu de travail. Nous avons plus de 500 employés à travers le Canada engagés et prêts à réaliser la mission de Danone: Apporter la santé par la nutrition au plus grand nombre, en travaillant sur des marques fortes telles qu’Activia, Oikos, Danone, Silk, International Delight et plusieurs autres. Joignez‑vous à notre mouvement pour un monde plus en santé : One Planet. One Health BY YOU! (Engage-toi avec Danone pour la planète et la santé.)

Danone Canada n’accueille pas seulement ce qui vous rend unique, nous le valorisons! Nous souscrivons fièrement au principe d’égalité des chances, tant pour le personnel en place que pour les candidats, quels que soient leur culture, religion, handicap, sexe, orientation sexuelle, identité, expression de genre ou âge. Fidèles à nos valeurs d’ouverture et d’humanisme, tous nos employés partagent la même conviction de collaborer tous ensemble avec respect et dignité.

Notez que le masculin est employé uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous encourageons la diversité et invitons toutes les personnes qui possèdent les compétences susmentionnées à poser leur candidature.

Reporting to the Customer Solutions Project Manager, we’re looking for a Customer Performance Analyst to drive customer operations performance by owning key productivity KPIs and leading impactful business analyses and projects.

More specifically, you will be responsible to:

• Own productivity KPIs: Refresh weekly/monthly metrics, analyze variances, identify root causes, and follow up on action plans to improve operational efficiency.
• Lead Touchless Order implementation: Plan and coordinate stakeholders, drive adoption, and measure benefits to optimize order processing.
• Act as Power BI Key User: Maintain existing reports, build new dashboards, and ensure data quality and governance for business insights.
• Build business cases and conduct ad-hoc analyses: Quantify savings/ROI, test scenarios, and consolidate recommendations to support decision‑making.
• Support project performance follow‑up: Monitor compliance, track success indicators, and calculate final savings for ongoing initiatives.

À propos de vous

• Bachelor and/or master’s degree in supply chain, Business Analytics, or related field
• Minimum of 1 to 3 years of experience in Supply Chain, Customer Operations, or Business Analytics (Level 10)
• Strong skills in Excel and Power BI (Power Query/DAX); ability to industrialize recurring analyses
• Analytical modeling (savings/ROI), scenario testing, and clear storytelling
• Stakeholder management, prioritization, and concise written/oral communication (EN)
• Nice to have: SQL basics, familiarity with SAP data objects, experience with automation (Power Automate)