Agent·e service à la clientèle – Temporaire

La Cantine pour tous; Montreal; Hybrid; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une organisation à but social à Montréal recherche une personne pour un remplacement temporaire dans le service à la clientèle. Vous serez responsable de répondre aux besoins des clients et partenaires, avec une attention particulière pour le bien-être des enfants et des aînés. Ce poste nécessite un diplôme collégial et deux ans d'expérience. L'organisation offre un environnement chaleureux et la possibilité de travail hybride.

Benefits

Allocation mensuelle pour le cellulaire jusqu’à 60 $

Assurances collectives

Congé de fin d’année supplémentaire

Qualifications

• Minimum de deux (2) années d'expérience en service à la clientèle, dans un milieu de bureau.
• Bonne capacité de rédaction (français et anglais).

Responsibilities

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques de la clientèle.
• Offrir une expérience client remarquable.
• Mettre à jour les outils numériques.

Skills

Service à la clientèle

Gestion des communications

Collaboration en équipe

Education

Diplôme d’études collégiales (DEC)

Job description

Description du poste

Le poste est un remplacement temporaire de six mois avec possibilité de permanence par la suite.

La personne titulaire du poste est responsable de répondre aux besoins des client·e·s et partenaires de La Cantine pour tous, et viendra en soutien à certaines tâches administratives. Il est essentiel que la personne ait un intérêt marqué pour le bien-être des enfants et des aîné·e·s, de l’entregent et un important souci du détail.

Les Défis Que Nous Vous Proposons

Service à la clientèle

• Répondre aux courriels et appels téléphoniques de la clientèle (clients et partenaires) ;
• Offrir une expérience client remarquable ;
• Conseiller et soutenir les client·e·s et partenaires pour les renseigner sur les différents services offerts ;
• Accompagner les client·e·s lors des commandes téléphoniques et faire le suivi auprès des parents et des écoles de La Cantine dans les écoles et des clients de La Cantine à domicile ;
• Mettre à jour les outils numériques ;
• Travailler en collaboration directe avec le département de production et les responsables de chaque programme ;
• Coordonner les demandes opérationnelles (enjeux de livraison et commandes) en temps réel ;
• Effectuer des envois postaux lorsque nécessaire ;
• Exécuter toutes tâches connexes.

Les Qualifications

• Un diplôme d’études collégiales (DEC) ;
• Minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle, dans un milieu de bureau ;

Les Compétences Techniques

• Français (Oral et écrit) : Niveau avancé ;
• Anglais (Oral et écrit) : Niveau intermédiaire ;
• Bonne capacité de rédaction (français et anglais).

Quelques bonnes raisons de travailler à La Cantine pour tous

• Une équipe soudée, talentueuse et performante, qui facilite la collaboration dans la bienveillance et la bonne humeur ;
• Une mission inspirante ;
• Des occasions de développement professionnel, au sein d’une organisation en pleine croissance ;
• Un lieu de travail chaleureux, La Maison de la santé durable : vaste espace de travail collaboratif propice au réseautage, lumière naturelle à profusion entourée de plantes vertes, nombreux espaces de réunion, de détente et de repas, café à volonté, et plus encore ;
• Le travail en mode hybride (présentiel et virtuel) ;
• La participation en continu au développement de notre culture organisationnelle et le bien-être au travail ;
• Une allocation mensuelle pour le cellulaire jusqu’à concurrence de 60 $ ;
• Des assurances collectives ;
• Deux semaines de congé de fin d’année pour les fêtes, en plus des vacances annuelles.

L’équité au travail

La Cantine pour tous favorise un milieu inclusif. Nous accueillons chaleureusement les candidatures des personnes qualifiées provenant de tous les horizons. Nous invitons alors les minorités visibles, ethniques, les personnes autochtones, parents monoparentaux et personnes à mobilités réduites à soumettre leur candidature.

À propos de La Cantine pour tous

La Cantine pour tous est un collectif qui fédère des organisations d’économie sociale et solidaire partageant une volonté d’agir ensemble pour contribuer à résoudre l’insécurité alimentaire et d’autres enjeux en alimentation sur leurs territoires.