Adjoint.e aux opérations

Place aux Jeunes; Lachute; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Lachute recherche un(e) coordinateur(rice) des opérations pour assurer la fluidité des activités. Vous serez responsable de la planification, de la gestion des équipes, et du service client. Le candidat idéal doit avoir entre 2 et 4 ans d'expérience en opérations, parler français couramment, et avoir une maîtrise des outils Google. Des avantages sociaux comprenant des assurances et des bonus au rendement sont offerts.

Benefits

Assurances complètes

Bonus au rendement

Équipement fourni

Qualifications

• 2–4 ans en coordination/opérations/dispatch (services techniques/construction).
• Aisance client.
• Expérience en électricité est un atout.

Responsibilities

• Planifier et répartir les équipes selon les besoins.
• Gérer la communication avec les clients.
• Coordonner la logistique et l'approvisionnement.

Skills

Organisation

Rigueur

Service client

Communication

Maîtrise Google Workspace

Langues : Français Élevé et Anglais Fonctionnel

Education

DEP Administration, commerce et informatique - Secrétariat

DEP Comptabilité

Tools

ProgressionLIVE

3CX

QuickBooks Online

Job description

Domaine d'emploi Administration, comptabilité et bureautique

Mission

Assurer la fluidité des opérations quotidiennes (service, chantiers, achats, planification, facturation) pour que les équipes terrain aient le bon matériel, au bon endroit, au bon moment, tout en offrant une expérience client irréprochable.

Responsabilités

• Planification & répartition : ouvrir/mettre à jour les bons, prioriser urgences/SLA, planifier les équipes (disponibilités, compétences, zones), confirmer les RDV et fenêtres d’arrivée, suivre l’avancement en temps réel, ajuster les horaires, clore les bons (photos, notes, pièces, temps) et préparer la facturation.
• Service client & communication : répondre aux appels/SMS/courriels, qualifier la demande, créer les tickets (formulaires Web), informer des prérequis/délais/sécurité, envoyer les estimés, préparer les dossiers de soumission (avec le DG), gérer les suivis post-intervention.
• Logistique & approvisionnement : préparer les listes de matériel, émettre/faire approuver les bons de commande, coordonner livraisons/ramassages, tenir à jour stocks critiques et inventaires des véhicules, gérer la flotte (incluant RDV mécanique), tenir le registre des véhicules et VAD, consigner des KPI.
• Administration & facturation : vérifier temps/pièces, joindre preuves (photos, numéros de série), comptabiliser coûts par projet, préparer les factures brouillons, appuyer le recouvrement de premier niveau.
• Qualité & conformité : faire respecter procédures et normes, maintenir gabarits (checklists, modèles de courriels, scripts), appuyer des soumissions simples selon grilles.
• Indicateurs : Délai de réponse < 2 h; minimiser manques de matériel/erreurs de facturation; émission des factures < 24 h après fermeture; suivi CSAT/NPS.

Qualifications et expérience

• 2–4 ans en coordination/opérations/dispatch (services techniques/construction).
• Organisation et rigueur exemplaires; aisance client.
• Français impeccable; anglais fonctionnel.
• Maîtrise Google Workspace (Gmail, Agenda, Sheets, Docs).
• À l’aise avec ProgressionLIVE (ou équivalent), 3CX, QuickBooks Online.
• Atouts : expérience en électricité, notions d’achats/approvisionnement, sang-froid.
• Langues : Français parlé et écrit - Élevé.
• Formations : DEP Administration, commerce et informatique - Secrétariat; DEP Comptabilité.
• Expérience : 3 à 5 ans; capacités d’adaptation; assiduité et ponctualité; capacité à travailler en équipe.

Conditions

Temps plein, lundi–vendredi 7 h 30 à 16 h 30 (flexible). Lieu : Lachute (télétravail partiel possible après intégration).

Intégration (30/60/90 jours)

Formation outils + shadowing → autonomie progressive (clôture des bons, planif d’une équipe/jour) → mini-projet d’amélioration et atteinte des KPI.

Formations et expérience

• Langues : Français parlé et écrit - Élevé.
• Formations : DEP Administration, commerce et informatique - Secrétariat; DEP Comptabilité.
• Expérience : 3 à 5 ans; compétences; capacité d’adaptation; assiduité et ponctualité; travail en équipe.

Avantages sociaux

Assurances complètes, bonus au rendement, équipement fourni.

Date d'affichage : 08 septembre 2025

Date limite pour postuler : 26 septembre 2025