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Analista De Help Desk
Job summary
Uma empresa de iGaming busca um(a) Analista de Help Desk de nível Pleno para integrar sua equipe em Barueri. A posição exige experiência de pelo menos 4 anos, conhecimento em sistemas operacionais (Windows e Linux), Office 365 e Google Workspace. O candidato ideal é proativo, organizado e possui boas habilidades de comunicação. A empresa oferece um ambiente híbrido, com benefícios como vale refeição e assistência médica, sendo um ótimo lugar para desenvolvimento profissional.
Benefits
Qualifications
- Experiência mínima de 4 anos em posição similar.
- Conhecimento em ferramentas de escritório e protocolos de rede.
- Experiência com criação de infraestrutura de rede é desejável.
Responsibilities
- Criar e manter contas de usuários.
- Instalar, configurar e manter equipamentos.
- Prestar suporte técnico presencial e remoto.
- Criar e documentar procedimentos técnicos.
Skills
Education
Somos uma empresa jovem e em pleno processo de expansão, parte de uma estrutura multimarcas com atuação estratégica no mercado de iGaming.
Temos no nosso DNA o foco em resultados, a agilidade na execução e um forte espírito empreendedor.
Valorizamos profissionais com atitude proativa, que buscam desenvolvimento contínuo e desejam construir uma trajetória sólida por meio do mérito e entregas consistentes.
Nosso ambiente é dinâmico, com uma cultura "hands‑on", foco em execução e baixa burocracia.
Acreditamos que crescimento vem de esforço, responsabilidade e resultados — e buscamos talentos que compartilhem desses mesmos princípios.
Estamos em busca de um(a) Analista de Help Desk de nível Pleno para integrar nossa equipe!
Esta é uma oportunidade incrível para você que ama resolver problemas e ajudar as pessoas.
Localização : Alphaville - São Paulo
Modalidade : Híbrido
Tipo de Contrato : CLT ou PJ
- Criar e manter contas de usuários (e-mails, sistemas, rede interna)
- Definir e organizar estrutura de pastas compartilhadas na rede
- Gerenciar permissões de acesso a arquivos e sistemas
- Criar políticas de segurança e controle de acesso
- Instalar, configurar e manter computadores, impressoras e outros dispositivos
- Definir padrões de configuração para os equipamentos da empresa
- Prestar suporte técnico a usuários presencialmente e remotamente
- Criar e documentar procedimentos técnicos e rotinas de suporte
- Implementar sistema de chamados (help desk) para organização do suporte
- Registrar, acompanhar e resolver chamados de suporte técnico
- Fazer manutenção preventiva e corretiva em equipamentos
- Realizar backups básicos de arquivos importantes
- Orientar os usuários quanto ao uso correto dos sistemas e recursos de TI
- Monitorar o funcionamento da rede local e da internet
- Identificar necessidades e propor melhorias em infraestrutura básica de TI
- Manter controle de inventário de equipamentos e licenças de software
- Auxiliar na contratação ou aquisição de equipamentos e serviços de TI
- Garantir atualizações de sistema operacional e antivírus em todas as máquinas
- Definir e aplicar boas práticas de TI para a empresa
- Dar suporte na configuração de ferramentas corporativas - Google Workspace
- Criar uma base de conhecimento com dúvidas frequentes e soluções aplicadas
- Possuir experiência prévia de, no mínimo, 4 anos atuando em como Analista de Help Desk ou posições similares
- Ter formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação
- Sólidos conhecimentos em sistemas operacionais (Windows, Linux), ferramentas de escritório (Office 365) e protocolos de rede
- Ter habilidades de comunicação, paciência e empatia para lidar com os usuários
- Ser proativo, organizado e capaz de priorizar as demandas
- Vivência anterior trabalhando com Google Workspace
- É desejável ter experiência prévia na criação de infraestrutura de rede do zero ou em atuação em ambientes de startup
- Vale Refeição / Alimentação via Cartão iFood Benefícios - R$ 50,00 / dia
- Auxílio Mobilidade via Cartão iFood Benefícios
- Assistência Médica e Odonto
- Day Off no seu aniversário
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.