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Analista De Sistemas Sênior – Suporte A Aplicações
Resumo da oferta
Uma empresa de tecnologia global está em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a estabilidade de soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT) e plataformas de serviços de conteúdo. É necessário ter experiência sólida com protocolos MFT e conhecimento em ambientes Windows e Linux. A posição exige inglês avançado e oferece a oportunidade de trabalhar globalmente em um ambiente colaborativo.
Qualificações
- Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2).
- Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
Responsabilidades
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
Conhecimentos
Formação académica
Ferramentas
Analista de Sistemas Sênior – Suporte a Aplicações
Estamos em busca de um Analista de Sistemas Sênior para atuar remotamente em uma equipe global de suporte técnico, com foco em soluções de transferência gerenciada de arquivos (MFT – Globalscape EFT) e plataformas de serviços de conteúdo (CSP). Essa posição é estratégica para garantir a estabilidade, segurança e desempenho de aplicações corporativas utilizadas em diversos países.
- Atuar no suporte técnico Nível 2 e 3 para sistemas MFT e CSP em ambientes globais.
- Diagnosticar e resolver problemas complexos em colaboração com times de Engenharia, DevOps e Infraestrutura.
- Participar de chamadas de incidentes críticos como especialista em MFT e soluções digitais.
- Documentar procedimentos de instalação, configuração e operação.
- Monitorar desempenho de aplicações com ferramentas como Splunk e Datadog.
- Conduzir análises de causa raiz (RCA) e propor soluções definitivas.
- Colaborar com áreas de produto, vendas e implementação para onboarding de clientes.
- Identificar oportunidades de automação e melhorias de processos.
- Experiência sólida com protocolos MFT (SSH / SFTP, FTPS, HTTPS, AS2) e ferramentas como Globalscape EFT.
- Domínio de ambientes Windows e Linux.
- Conhecimentos em GCP, AWS, Docker, Kubernetes, APIs e scripts (Bash, Python).
- Banco de dados: SQL avançado e desejável MongoDB.
- Ferramentas de monitoramento: Splunk, Datadog ou similares.
- Familiaridade com plataformas CSP (Alfresco, Hyland, M-File).
- Noções de redes, Active Directory e serviços em nuvem.
- Experiência com ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, HP Service Manager).
- Ensino superior completo em áreas de TI.
- Inglês avançado é obrigatório (ambiente global).
- 100% remoto
* O salário de referência é obtido com base em objetivos de salário para líderes de mercado de cada segmento de setor. Serve como orientação para ajudar os utilizadores Premium na avaliação de ofertas de emprego e na negociação de salários. O salário de referência não é indicado diretamente pela empresa e pode ser significativamente superior ou inferior.