Jobs in Salvador, Brazil

Aqui na AVANTIA somos movidos pelo nosso propósito em “Criar soluções e superar desafios para cuidar das pessoas”, buscando sempre um jeito ágil, prático e descomplicado de desenvolver as melhores soluções para nossos clientes. Tudo isso só é possível porque temos um time massa que encara os desafios como uma oportunidade de fazer a diferença. Se você quer desenvolver soluções inovadoras e com isso impactar a vida e a segurança de +20 milhões de pessoas, #vempraAvantia!

• Realizar suporte técnico a equipe de campo e clientes (OI e SSP-BA).
• Controlar, monitorar e realizar a tratativa de chamados, garantindo a correta priorização e o cumprimento dos prazos estabelecidos em contrato;
• Elaborar análises periódicas fornecendo respostas rápidas e objetivas à gestão;
• Monitorar constantemente o andamento dos chamados, identificando riscos de perda de SLA e atuando preventivamente;
• Manter relacionamento interpessoal positivo com equipes terceirizadas e clientes, atuando como facilitador na comunicação e no alinhamento das demandas;
• Organizar e manter atualizado o controle de atividades, chamados e prazos, assegurando a conformidade com os níveis de serviço acordados;
• Atuar como elo entre gestão, clientes e prestadores de serviço, garantindo clareza e agilidade na troca de informações;

• Superior completo ou em andamento nos cursos de TI ou Redes;
• Experiência em Telecomunicações e sistemas de TI em geral, com período mínimo de 1 ano;
• Conhecimento em informática;
• Pacote Office Intermediário;
• Pacote Office Básico intermediário (Desejável);
• Desejável cursos nas áreas de CFTV, telecomunicações, sistemas de TI, redes e segurança da informação;

• Vale refeição ou alimentação;
• Vale transporte;
• Plano de saúde (AMIL) com coparticipação;
• Convênio odontológico;
• Auxílio educação;
• Seguro de vida;
• Empresa cidadã (licença maternidade e paternidade) e presente do bebê;
• Day off de aniversário;
• TotalPass.