Senior Technical Writer

Sankhya Gestão de Negócios; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um Tech Writer para estruturar e escalar a documentação técnica de sistemas ERP. O profissional será responsável por produzir conteúdos claros para a Central de Ajuda, garantindo acessibilidade e usabilidade. É necessário ter experiência em documentação técnica e colaboração com equipes. Esta vaga oferece regime CLT e benefícios como plano de saúde, auxílio creche e desenvolvimento contínuo.

Serviços

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Assistência Jurídica

Auxílio Creche

Plano de saúde com ampla cobertura

Planos de desenvolvimento e evolução

Auxílio idiomas

Qualificações

• Experiência comprovada com documentação técnica.
• Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva.
• Familiaridade com métricas para avaliar a eficácia da documentação.

Responsabilidades

• Produzir e evoluir a documentação técnica de sistema ERP.
• Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda.
• Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação.

Conhecimentos

Documentação técnica

Markdown

Versionamento com Git

Colaboração com times técnicos

Formação académica

Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins

Ferramentas

VS Code

Confluence

GitBook

ReadMe

Swagger

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de uma pessoa para o papel de Tech Writer para atuar na documentação de usabilidade de sistemas ERP. Você fará parte de um time inovador, ajudando a estruturar e escalar a documentação técnica de um ecossistema em crescimento.

Sua missão será criar conteúdos claros, acessíveis e bem estruturados para a Central de Ajuda, facilitando a adoção e o uso de nossas soluções por clientes, parceiros e stakeholders.

Se você tem experiência com documentação técnica de software, especialmente ERP, e deseja contribuir para a escalabilidade e padronização de conteúdos, essa vaga é para você!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Produzir, manter e evoluir a documentação técnica de sistema ERP, garantindo clareza, precisão e acessibilidade.

Criar e atualizar conteúdos para a Central de Ajuda, melhorando a experiência do usuário e facilitando o autoatendimento.

Escrever textos otimizados para usuários e IA, garantindo que a documentação possa ser interpretada eficientemente por assistentes digitais e ferramentas de IA.

Utilizar IA para escalar e padronizar a documentação técnica.

Aplicar princípios de arquitetura da informação para facilitar a navegação e a busca por conteúdos.

Desenvolver estratégias para escalabilidade e padronização da produção de conteúdos técnicos utilizando ferramentas de IA.

Manter boas práticas de versionamento e gerenciamento de documentação utilizando GitHub.

Fazer a publicação de conteúdos no Zendesk.

Colaborar com os times de Produto, Engenharia e UX para alinhar a documentação às necessidades dos usuários.

Medir e otimizar continuamente a documentação com base em feedback dos usuários e métricas de usabilidade.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Formação em Letras, Comunicação, Análise de Sistemas ou áreas afins.

Experiência comprovada com documentação técnica.

Experiência com Markdown e versionamento de documentação com Git.

Familiaridade com o VS Code.

Familiaridade com ferramentas de documentação técnica como Confluence, GitBook, ReadMe e Swagger.

Habilidade para estruturar documentações técnicas de forma clara e objetiva, priorizando a experiência do usuário.

Capacidade de trabalhar em colaboração com times técnicos e de produto.

DIFERENCIAIS (Desejável)

Experiência com documentação de ERPs do mercado.

Conhecimento em métricas para avaliar a eficácia da documentação.

Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban).

Conhecimento sobre documentação de APIs, integrações e workflows de ERPs.

Localidade | Atuação

Uberlândia / MG : Presencial

São Paulo / SP : Híbrido (2vz na semana no escritório)

Demais localidades : Remoto

• Regime de contratação CLT

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

• Licença Maternidade e Paternidade Estendida : Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.
• Kit Baby Sankher : Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.
• ⚖️ Assistência Jurídica : Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.
• Auxílio Creche : Contribuição para despesas com creche.
• Cuidados com a Saúde : Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.
• Plano Odontológico : Cobertura odontológica para você e sua família.
• Day OFF no Aniversário : Um dia de folga para celebrar seu aniversário.
• Empréstimo Consignado : Empréstimos com condições especiais.
• Auxílio vida saudável : Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.
• Indicação de Talentos e Clientes Premiadas : Recompensas por indicações bem-sucedidas.
• Massoterapia no Escritório : Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR) : Participação nos resultados financeiros da empresa.
• Seguro de Vida : Proteção financeira para você e sua família.
• Vale Alimentação / Refeição iFood : Opções de alimentação flexíveis.
• Vale Transporte : Auxílio para deslocamento.

Desenvolvimento e Evolução

Um dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.

• Universidade Corporativa Sankhya : Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.
• Plano de Performance e Desenvolvimento Individual : Plano personalizado para seu crescimento profissional.
• Touchpoints de Evolução com a Liderança : Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

Auxílio Idiomas : Suporte para aprendizado de novas línguas.

• Auxílio Graduação e Pós-Graduação : Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.
• ✅ Auxílio Certificações : Apoio para obtenção de certificações profissionais.
• ♀️ Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida : Encontros sobre saúde e bem-estar.
• Plataforma de Gamificação : Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.

Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.

E MAIS IMPORTANTE AINDA :

Todas as nossas vagas são inclusivas para pessoas com deficiência!

Está esperando o que pra fazer parte de nosso time?

#VemserSankhya!