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Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc! #CarreiraQueConecta

Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!

Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país!

Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil!

Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento - Nível 1, para compor a equipe!

Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.

• Realizar atendimento de excelência de modo ativo e receptivo aos clientes da Riachuelo, através dos canais de voz, e-mail ou chat, com foco no cliente;
• Prestar atendimento humanizado, de acordo com as perspectivas da empresa, cumprindo as normas e metas estabelecidas;
• Entender as necessidades do cliente, oferecendo soluções rápidas e eficientes aos nossos clientes, garantindo um atendimento eficaz;
• Respeitar a confidencialidade das informações dos clientes, assegurando o cumprimento das políticas internas;
• Trabalhar com indicadores de desempenho, mantendo a disciplina no cumprimento de metas e prazo;
• Oferecer soluções financeiras, argumentar com segurança e transformar oportunidades em vendas.

• Saber ouvir com atenção e garantir que sua mensagem seja compreendida;
• Identificar oportunidades de melhoria e agir de forma produtiva, contribuindo para soluções e melhorias contínuas;
• Lidar bem com mudanças, mantendo postura positiva e profissional;
• Manter postura acolhedora e respeitosa, mesmo em situações desafiadoras;
• Proatividade e energia para manter um ambiente de trabalho colaborativo;
• Capacidade de se adaptar a mudanças rápidas;
• Resiliência e foco em resultados;
• Agilidade;
• Tomada de decisão;
• Manter o sigilo profissional, agindo com ética e respeito;
• Empatia; Aderência a cultura da empresa; Raciocínio rápido para a solução de problemas;
• Relacionamento interpessoal;
• Habilidades de negociação e persuasão;
• Facilidade para manusear computador, sistemas operacionais e plataformas digitais;
• Flexibilidade no horário;
• Ensino médio completo;
• Idade mínima 18 anos.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

• E quais são os benefícios?
• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Vale-refeição ou Alimentação;
• Vale-transporte;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Descontos em faculdades e escolas de idiomas;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Riachuelo.

• Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

• Carga Horária: 36h semanais (com escala de folga);
• Horários: Das 15h às 21h20 e das 15h40 às 22h;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.riachuelo.com.br/carreiras

Curtiu? Então candidate-se agora!

Se orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConecta