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Tech lead - remoto (1)
Job summary
Uma consultoria de transformação digital está em busca de um Tech Lead para impulsionar a inovação com metodologias ágeis. O candidato deve ter conhecimento em plataformas de atendimento, como Nice, e forte experiência em Cloud (AWS, Azure, GCP) e DEVOPS. O profissional irá garantir a integração eficaz da URA com sistemas externos e promover melhorias em processos através de inteligência artificial. Benefícios incluem vale refeição, assistência médica e programas de treinamento.
Benefits
Qualifications
- Conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice).
- Experiência com metodologias ágeis e práticas DEVOPS.
- Entender conceitos de IVR e CTI para integrar URA e sistemas externos.
Skills
Somos uma consultoria de transformação e inovação digital e buscamos Tech Lead para fazer parte dessa jornada.
Olha só quais são as experiências e conhecimentos que você precisa ter para acelerar e transformar com a gente :
- Conhecimento em equipe com metodologias ágeis e DEVOPS;
- Conhecimento Cloud, AWS, Azure e GCP;
- Conhecimento em plataformas de atendimento (Nice, Genesys, Avaya)
- Entendimento dos princípios de telefonia, como protocolos SIP, TDM e VoIP
- Entendimento dos conceitos de IVR (interactive voice response) e CTI (computer telephony integration), para integrar efetivamente a URA com sistemas externos
- Entender os princípios de arquitetura e design de sistemas, a fim de criar uma infraestrutura escalável e robusta para canais de atendimento
- Compreender conceitos como processamento de linguagem natural (PLN), algoritmos de aprendizado de máquina, classificação, agrupamento, detecção de entidades, e outros métodos utilizados para treinar e melhorar a eficiência dos agentes digitais
É fundamental que o líder técnico tenha conhecimento sólido das plataformas de atendimento (Nice), incluindo sua arquitetura, recursos e funcionalidades específicas
Vale refeição
Vale alimentação
Auxílio home office
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Parcerias de descontos
Convênios em estabelecimentos e instituições de ensino
Treinamentos de agilidade recorrentes
Intervalor Verity
#VerityComVocê
Viva Engage
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.