Jobs in Belo Horizonte, Brazil
ESTAGIARIO NIVEL SUP AMS (383524)
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ESTAGIARIO NIVEL SUP AMS (383524)
Job summary
Uma empresa multinacional está em busca de um Gerente de área em Belo Horizonte, Minas Gerais. O candidato ideal deve ter experiência em curadoria de conhecimento em TI, gestão de dashboards e interação com áreas de negócio, além de inglês avançado. A posição requer habilidades em diferentes tecnologias como IA, ServiceNow, Power BI e Power Apps, e a capacidade de monitorar KPIs estratégicos e desenvolver melhorias contínuas em processos. Esta é uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador.
Qualifications
- Habilidade de curadoria de conhecimentos da TI para Chatbot.
- Domínio na gestão do conhecimento da plataforma ServiceNow.
- Experiência em monitorar KPIs estratégicos.
Responsibilities
- Curadoria dos conhecimentos da TI para o Chatbot Steela.
- Gestão diária de dashboards e análises de dados.
- Interagir com áreas de negócio para melhorias do chatbot.
Skills
Education
Tools
(Considerar somente para vagas de Gerente de área (GA) e acima, caso contrário ir direto para sessão de 2 -“Levantamento de Perfil” )
*Caso tiver dúvidas para responder às perguntas abaixo, procure o (a) BP de pessoas para esclarecimento.
Esta posição possui Plano Sucessório?
(X )Não
Em caso positivo, qual o motivo para não ser aplicado?
( ) A posição não possui Ready Now (RN).
( ) Os sucessores já foram movimentados.
( ) Sucessor é de outra área e não foi liberado.
( )Outros. Descreva aqui o motivo:
Insira as informações referente ao levantamento de perfil deste processo seletivo:
- Vaga confidencial? Não
- Se não, por quê? N/A
- É uma vaga afirmativa? Não
- Realiza trabalho com risco ocupacional específico(Ex: trabalho em espaço confinado)? Não
- Necessita teste de proficiência de idioma? Não
- Terá prova técnica? Não
- Qual o range salarial? Estagiário
- Gerência/Unidade Organizacional: GAARC - GA Atendimento e Relacionamento com o cliente
- Horário de trabalho: Admin
- Principais atividades:
- Curadoria dos conhecimentos da TI para Chatbot Steela;
- Curadoria dos KBs (Gestão do Conhecimento) da plataforma ServiceNow (Portal I AM Smart);
- Gestão diária de dashboard de rotina e atuação nos pontos de necessidade;
- Estruturação de oportunidades de melhorias das análises dos dados mensais;
- Interação com as áreas de negócio (usuários chaves) para jornada de melhoria e evolução do chatbot Steela e Portais;
- Estabelecer um ambiente de aprendizado contínuo sobre novas tecnologias e processos.
- Principais desafios e projetos:
Trabalhar com diferentes tecnologias, tais como: IA, Copilot, Service Now, Power Apps, Power BI etc.
Relacionar com diferentes clientes nacionais e internacionais
Monitorar KPIs estratégicos e auxiliar no acompanhamento de planos de ação
Conhecimento em User Experience
Conhecimento em Canvas
Cursar: marketing, relações internacionais, publicidade, design, comunicação e afins.
- Requisitos desejáveis:
Inglês avançado
- Competências comportamentais:
Organização
Comunicação
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.