Vagas Lojas Vivo | Curitiba/PRCuritiba - PRBanco de talentos

Vivo (Telefônica Brasil); Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de telecomunicações em Curitiba está em busca de um VP B2C para liderar a Diretoria Regional Sul. O profissional será responsável por encantar e fidelizar clientes, trabalhando em um ambiente dinâmico e colaborativo. Exigimos comprometimento com qualidade e ética, além de paixão por atender ao público. Oferecemos um excelente pacote de benefícios, incluindo celular corporativo e plano de saúde.

Serviços

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitados

Bônus anual

Subsídio para educação

Dia de folga no aniversário

Responsabilidades

• Processar informações e conferências administrativas.
• Apoiar controle de qualidade das vendas e de estoque.
• Proporcionar uma experiência incrível ao cliente.
• Acolher e direcionar clientes conforme suas necessidades.
• Emitir senhas e apoiar no autoatendimento.
• Oferecer a proposta de valor mais adequada aos clientes.
• Ampliar as possibilidades de conexão com serviços adicionais.

Conhecimentos

Compromisso com a qualidade e ética

Trabalhar com pessoas

Encantar e fidelizar clientes

Fazer acontecer os resultados

Resiliência

Antencionado e conectado

Curiosidade e disciplina

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Descrição da vaga: VP B2C - Diretoria Regional Sul. Local de Trabalho: Lojas Curitiba/PR.

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo! Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.

Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinadas às vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.

Responsabilidades

• Analistas: Processar as informações e conferências administrativas existentes
• Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque
• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe
• Consultores: Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades
• Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento
• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente
• Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada
• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida
• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução
• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente

Requisitos e qualificações

• Compromisso com a qualidade e ética
• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
• Disposição para fazer acontecer os resultados
• Resiliência para encarar os desafios
• Ser antenado(a) e conectado(a)
• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
• Ensino médio completo

Informações adicionais

Veja o que ofereceremos para você:

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
• Celular corporativo: smartphone novinho para você
• Plano de voz e Dados ilimitado – com a melhor rede 5G da Vivo
• Oferta exclusiva da Vivo com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual
• Plano de Previdência Privada
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para filhos
• Dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo
• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online
• Potencializar sua carreira por meio do Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora
• Estamos presentes em mais de 17 países (#VivoMinhaCarreira)
• Iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social: #VivoBemEstar, consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados; valorizamos a diversidade (#VivoDiversidade, #VemPraVivo)

Sobre nós

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Nosso propósito é Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, promovendo diversidade e inovação. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautado nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador. #VemPraVivo