VAGA PARA CAMPOS DOS GOYTACAZES - AUXILIAR DE SAC JUNIOR

Dorel Juvenile Brasil; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa em atendimento ao cliente está buscando candidatos apaixonados pelo atendimento ao cliente. O profissional será responsável por atender e-mail e chamadas, registrando solicitações e realizando pesquisas de satisfação. É necessário ter Ensino Médio completo e experiência prévia em atendimento ao cliente. Junte-se a nós e faça a diferença cuidando de vidas preciosas!

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes.
• Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
• Realizar pesquisas de satisfação com os clientes.
• Manter um atendimento cordial e empático.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Você está em busca de uma nova oportunidade que possa impulsionar sua carreira? Temos uma excelente proposta para você! Estamos em busca de pessoas dinâmicas, proativas e que desejam fazer a diferença em um ambiente colaborativo. Ao integrar nossa equipe, você terá a chance de desenvolver habilidades essenciais, interagir com uma diversidade de clientes e contribuir para a melhoria contínua dos nossos serviços. Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que cada voz é importante para o crescimento do nosso time. Se você é apaixonado por atendimento ao cliente, não perca essa oportunidade! Junte-se a nós e faça a diferença cuidando de vidas preciosas!

Responsabilidades

• Atender chamadas telefônicas e responder e-mails de clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos ou serviços.
• Registrar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes no sistema interno da empresa.
• Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis e fazer o acompanhamento até a resolução.
• Realizar pesquisas de satisfação com os clientes após o atendimento, buscando identificar possíveis melhorias no processo.
• Manter um atendimento cordial, empático e eficiente, visando a excelência no relacionamento com o cliente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz, mantendo a calma em situações desafiadoras.
• Conhecimento básico de CDC, Reclame Aqui e Mídias Sociais.