UX Writer Sênior

Platform Builders; São Paulo; Híbrido; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um UX Writer / Content Designer para criar experiências conversacionais humanas e alinhadas à marca. O profissional será responsável por definir a voz do agente conversacional, escrever conteúdos e colaborar com equipes de produto e engenharia. É desejável experiência em chatbots e um portfólio comprovando habilidades. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como assistência saúde e auxílio alimentação.

Serviços

Auxílio Alimentação no cartão Caju

Plano de Saúde Nacional Porto Seguro

Auxílio Home-Office no cartão Caju

Auxílio à Saúde Mental - aplicativo Vida+

Auxílio à Saúde Física - aplicativo Gympass

Seguro de vida

Qualificações

• Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais e microcopy.
• Experiência prática com construção de chatbots.
• Familiaridade com NLU e ML.

Responsabilidades

• Definir voz e tom do agente conversacional.
• Escrever e revisar conteúdos para interações.
• Colaborar com diversas equipes para garantir a centralidade do conteúdo.

Conhecimentos

Experiência como UX Writer

Domínio de escrita objetiva

Colaboração com times de engenharia

Capacidade analítica

Ferramentas

Figma

Dialogflow

Rasa

Git

Descrição da oferta de emprego

Quem somos nós?

Somos um ecossistema de transformação digital que combina tecnologia e visão estratégica para escalar resultados e aumentar o valor entregue aos nossos clientes. Trabalhamos na construção de soluções inovadoras e disruptivas em mais de 300 projetos com grandes empresas nacionais de múltiplos segmentos.

Nosso propósito é impactar positivamente pessoas e negócios, exponencializando cada um para atingir seu máximo potencial. Respeitamos todas as diferenças e criamos um espaço aberto e livre para você ter autonomia, expor suas ideias, aprender com os erros, se conectar com outras pessoas e gerar mudanças ao seu redor. Se você deseja estar em um ambiente colaborativo, desafiador e que incentiva você a sempre evoluir e ser o protagonista da sua história, aqui é o seu lugar!

Antes de avançarmos, é importante você saber que :

Contratação: CLT

Modelo de Trabalho: Híbrido

Localização: São Paulo — Butantã

Frequência: 1x por semana no escritório

Horário: das 9h às 12h e das 13h às 18h, com jornada flexível conforme agendas e entregas.

Etapas do Processo: Entre 3 e 4 etapas, com prazo médio de até 3 dias úteis entre cada fase.

Meios de Comunicação : E-mail e WhatsApp — certifique-se de que seus dados estejam corretos no momento da inscrição.

O que buscamos?

UX Writer / Content Designer

para fazer parte do nosso movimento. Essa pessoa será responsável por criar experiências conversacionais claras, humanas e alinhadas à marca, garantindo que o conteúdo seja um pilar estratégico da solução.

Como será seu dia-a-dia?

Definir voz, tom e personalidade do agente conversacional, mantendo atualizado o Guia de Estilo do Cliente.

Projetar fluxos de conversa (scripts, mensagens, fallback, redirecionamentos).

Escrever e revisar conteúdos como prompts, microcopy, mensagens do sistema e respostas do agente.

Traduzir posicionamento, valores e tom de voz da marca em experiências verbais consistentes ao longo de todos os pontos de contato do produto.

Colaborar com engenharia para estruturar intents, entidades, regras e integrações.

Criação de documentações: guidelines, matriz de escalonamento, boas práticas e padrões conversacionais.

Utilizar IA generativa como aceleradora do processo criativo, realizando curadoria ética para validar, ajustar e humanizar conteúdos gerados por máquinas.

Monitorar métricas conversacionais, analisar logs e propor melhorias contínuas.

Trabalhar em parceria com Produto, Design, Pesquisa e Engenharia para garantir que o conteúdo seja parte central da experiência.

Garantir consistência, clareza e segurança nas interações, considerando privacidade, compliance e boas práticas.

Mapear jornadas e fluxos de uso para identificar oportunidades e pontos críticos de comunicação.

Garantir acessibilidade do conteúdo, escrevendo de forma inclusiva, simples e orientada ao usuário.

Para cumprir esse desafio, você precisa ter:

Experiência como UX Writer, Content Designer ou Conversation Designer.

Portfólio com exemplos de fluxos conversacionais, microcopy e processos de escrita.

Domínio de escrita objetiva, clara, com voz e tom bem construídos.

Experiência prática com construção de chatbots ou agentes conversacionais (LLMs ou NLU tradicionais).

Familiaridade com ferramentas como Figma e plataformas de conversação (Dialogflow, Rasa, Botpress, MS Bot Framework ou equivalentes).

Capacidade analítica para interpretar métricas e logs.

Boa colaboração com times de engenharia e produto.

Você irá se destacar se:

Experiência com LLMs: prompts, system messages e contenção de respostas.

Noções de NLU / ML (intents, entities, treinamento e avaliação).

Vivência com testes de usabilidade, especialmente testes de conversação.

Familiaridade com versionamento (Git) e processos de CI / CD aplicados a conteúdo.

Experiência prévia em squads ágeis.

O que oferecemos aos nossos Builders?

• Auxílio Alimentação (VA / VR) no cartão Caju;
• Auxílio Home-Office no cartão Caju.

Programa de Pontos Flexíveis em seu Caju

• um valor fléxivel para você usar como você quiser;
• Plano de Saúde Nacional Porto Seguro (Plano Prata com apartamento e sem coparticipação) com 50% da mensalidade custeada pela Builders;
• Assistência Odontológica pela Porto Seguro (Plano Bronze) com 100% da mensalidade paga pela Builders;
• Auxílio Creche para crianças de até 72 meses;

Auxílio à Saúde Mental - acesso ao aplicativo Vida+

Auxílio à Saúde Física - acesso ao aplicativo Gympass

Seguro de vida.

Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas a pessoas de todas as identidades de gênero, orientações sexuais, idades, etnias, culturas, origens, crenças, deficiências e outras diversidades. Acreditamos que a pluralidade enriquece nosso time e promove um ambiente de trabalho mais inovador e colaborativo

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