TELEFONISTA

Poona Diabetes Centre - India; Guarulhos; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um centro de atendimento à saúde está à procura de um operador PABX para garantir a qualidade no atendimento telefônico. As responsabilidades incluem operar equipamentos, manter a agenda telefônica atualizada e contatar colaboradores em emergências. O candidato deve ter ensino médio completo e conhecimento em atendimento telefônico. Horários variados disponíveis.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.

Responsabilidades

• Operar equipamentos PABX para receber e transferir ligações.
• Manter a agenda telefônica atualizada.
• Contatar e comunicar a necessidade de manutenção dos equipamentos.
• Efetuar relatórios do movimento de ligações.
• Zelar pela conservação dos equipamentos de telefonia.
• Agir em situações de emergência acionando autoridades competentes.

Conhecimentos

Qualidade no atendimento telefônico

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Overview

Efetuar e receber ligações telefônicas (urbanas e interurbanas), procurando entender as necessidades dos clientes e direcioná-los para setores ou pessoas procuradas, visando garantir a qualidade de atendimento aos seus clientes internos e externos.

Responsabilidades e atribuições

• Operar equipamentos PABX, efetuando e recebendo ligações urbanas e interurbanas, transferindo as mesmas aos ramais solicitados ou pessoas procuradas;
• Manter agenda de telefone atualizada, anotando números de telefones dos estabelecimentos e hospitais solicitados com mais frequência, visando facilitar o atendimento;
• Solicitar a presença de colaboradores pelo celular ou através de sistema de som do hospital, visando o atendimento em casos de emergência;
• Contatar e comunicar à Coordenação da Hotelaria a necessidade de manutenção corretiva ou preventiva dos equipamentos;
• Efetuar relatórios demonstrativos do movimento de ligações locais diárias;
• Zelar pela conservação dos equipamentos, efetuando sua limpeza e tomando cuidados no seu manuseio;
• Desenvolver outras atividades conforme necessidades ou a critério do superior;
• Agir prontamente em todas situações de emergência acionando autoridades competentes, conforme a situação.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em qualidade no atendimento telefônico.

Informações adicionais

Horário de trabalho: Folguista - das 07:00 x 13:00 / 13:00 x 19:00 / 16:00 x 22:00