Técnico em Edificações Sênior - Assistência Técnica

Construtora Tenda; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma grande construtora em São Paulo está buscando um técnico para atendimento ao cliente pós-venda. O candidato realizará vistorias e garantirá a qualidade dos serviços prestados. É necessário ter ensino técnico em Edificações e experiência em assistência técnica residencial. Oferecemos benefícios como vale refeição, plano de saúde e home office em dias alternados.

Serviços

Vale refeição

Vale transporte

Plano de saúde e odontológico (opcional)

Convênio Farmácia

Seguro de vida

Wellhub - Gympass

Previdência Privada

Bônus anual: 2 salários

Auxílio creche

Licença maternidade estendida

Licença paternidade estendida

Home office 2x na semana

Dress code flexível

Qualificações

• Experiência em assistência técnica residencial necessária.
• Disponibilidade para visitas técnicas na região metropolitana de São Paulo e Campinas.

Responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes via sistema SUAT e App FASTBUILT.
• Controlar chamados junto aos prestadores GAPE.
• Realizar controle do farol de tarefas via sistemas SUAT/FASTBUILT.
• Apoio ao analista/gestor GAPE para vistorias de recebimento de obra.
• Atendimento às demandas de ações judiciais através de visitas.

Conhecimentos

Assistência técnica residencial

Conhecimento em Excel

Formação académica

Ensino técnico completo em Edificações

Descrição da oferta de emprego

Overview

A Tenda é uma das maiores construtoras do país, com foco em habitação popular. Atua com eficiência e inovação para tornar o sonho da casa própria acessível a milhares de brasileiros.

A área é responsável por realizar vistorias nas unidades dos clientes após a conclusão das obras, assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela empresa, além de gerenciar o controle das ordens de serviço, com o objetivo de garantir um atendimento de excelência ao cliente.

Na TENDA valorizamos a diversidade e a inclusão em todas as nossas oportunidades. Esta vaga também é destinada a profissionais com deficiência (PcD), reafirmando o nosso compromisso com um ambiente de trabalho inclusivo, respeitoso e igualitário.

Main responsibilities

• Realizar o atendimento aos clientes, via sistema SUAT e App FASTBUILT através de vistoria na unidade, com o objetivo de identificar as patologias e explicar ao cliente o tipo de serviço que será realizado em sua unidade;
• Fazer o controle dos chamados junto aos prestadores GAPE (gerência de assessoria pós entrega), via dashboard e planilhas, com o objetivo de garantir a qualidade e execução dentro do SLA previsto;
• Realizar o controle do farol de tarefas via sistemas SUAT/FASTBUILT a fim de garantir as respostas aos clientes dentro do prazo previsto;
• Apoio ao analista/ gestor GAPE (gerência de assessoria pós entrega) para realizar de vistorias de recebimento de obra, aferindo a qualidade e atendimento a todos os requisitos pré–estabelecidos, com o objetivo de manter a qualidade do produto final;
• Apoio ao analista/ gestor GAPE (gerência de assessoria pós entrega) para para atendimento das demandas provenientes de ações judiciais, através de visitas de rotina, com o objetivo de garantia a qualidade, prazo e custo previamente alinhado.

Requirements and skills

• Ensino técnico completo em Edificações;
• Experiência em assistência técnica residencial;
• Disponibilidade para visitas técnicas na região metropolitana de São Paulo e Campinas;
• Conhecimento em Excel.

Additional information

• Day off de aniversário;
• Vale refeição e vale transporte;
• Plano de saúde e odontológico (opcional);
• Convênio Farmácia;
• Seguro de vida;
• Wellhub - (Gympass);
• Previdência Privada;
• Bônus anual: 2 salários (condicionado aos resultados financeiros e desempenhos)
• Auxílio creche até os 2 anos do bebê para mulheres;
• Adicional de 1 mês de licença maternidade não remunerada (opcional);
• Licença paternidade estendida;
• Programa Viva Bem Tenda;
• Plataformas Educacionais;
• Home office 2x na semana;
• Emenda de feriados (desconto em banco de horas);
• Dress code flexível.