Técnico De Suporte - Recife / Pe

Solutis; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de TI está em busca de um técnico de suporte em Recife, Pernambuco. O profissional será responsável por prestar atendimento remoto e presencial aos usuários, solucionando problemas técnicos em equipamentos e redes, sempre seguindo os protocolos de qualidade e comunicação clara. O candidato deve ter ensino médio completo e curso técnico na área. Vaga oferece chance de desenvolvimento e melhoria constante na prática de atendimento ao cliente.

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Curso técnico na área de tecnologia.
• Desejável ensino superior em andamento na área de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2o nível, de forma remota e / ou presencial.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a equipamentos e redes de computadores.
• Seguir os processos e padrões estabelecidos para atendimento e registro de chamados.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Comprometimento

Facilidade no atendimento ao público

Resolução de problemas técnicos

Formação académica

Ensino médio completo

Curso técnico na área de tecnologia

Ensino superior em andamento na área de TI

Descrição da oferta de emprego

Descrição da Função

Atuação como técnico de suporte, prestando atendimento remoto e / ou presencial aos usuários.

Atividades

• Prestar suporte técnico de 2o nível, analisando e solucionando chamados relacionados a problemas físicos e lógicos em equipamentos e redes de computadores.
• Registrar e documentar atendimentos conforme os procedimentos estabelecidos.
• Garantir a comunicação clara e objetiva com os usuários para compreender suas solicitações e atender dentro dos acordos de nível de serviço (SLA).
• Manter a organização dos chamados e a qualidade no atendimento ao público.

Requisitos

• Ensino médio completo.
• Curso técnico na área de tecnologia.
• _Desejável _ensino superior em andamento na área de TI.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 2o nível, de forma remota e / ou presencial.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a equipamentos e redes de computadores.
• Seguir os processos e padrões estabelecidos para atendimento e registro de chamados.

Competências

• Boa comunicação e clareza na interação com os usuários.
• Organização e comprometimento na resolução de chamados.
• Facilidade no atendimento ao público e na resolução de problemas técnicos.