Técnico De Suporte - Konviva – 10812

Senior Sistemas; Blumenau; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em Blumenau está buscando um Técnico de Suporte para a equipe da Konviva. O profissional será responsável por atender clientes via telefone e plataforma, garantindo satisfação e qualidade no serviço. É necessária experiência em suporte, bem como habilidades de comunicação. Os benefícios incluem convênios médico e odontológico, participação nos lucros, e um plano de desenvolvimento de carreira. Se você é apaixonado por tecnologia, venha fazer parte do nosso time!

Serviços

Convênio Médico e Odontológico

Seguro de Vida

PPLR - Participação nos lucros e resultados

Cartão Wiipo com benefícios flexíveis

Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas

TotalPass - Benefício de academias e bem-estar

Banco de horas

Licença maternidade e paternidade estendida

Assistência natalidade

Assistência PET

Universidade Corporativa Senior

Plano de desenvolvimento de carreira

Qualificações

• Experiência em suporte e atendimento ao cliente.
• Habilidades em comunicação são essenciais.
• Conhecimento básico em banco de dados e API é desejável.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via telefone e plataforma.
• Monitorar e gerenciar a fila de atendimentos.
• Resolver problemas técnicos com foco em soluções ágeis.
• Produzir e revisar materiais de apoio ao cliente.
• Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para melhorias.

Conhecimentos

Experiência em suporte, atendimento ao cliente

Excelentes habilidades de comunicação

Conhecimento básico em banco de dados e API

Experiência com sistemas Helpdesk

Formação académica

Graduação em andamento em Tecnologia ou cursos relacionados

Descrição da oferta de emprego

Técnico de Suporte - Konviva – (Senior Sistemas)

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos para ação.

O desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas também nos motiva a transformar ideias em resultados, criando grandes experiências para pessoas e evoluindo o ecossistema tech.

Somos uma empresa GPTW que se orgulha das pessoas e busca oferecer jornadas de crescimento, aprendizado, valorizando a diversidade de pessoas e de pensamentos.

Mais que uma vaga, é uma oportunidade na Senior.

Estamos com uma oportunidade para compor o time de Suporte da Konviva – soluções para Aprendizagem e Educação Corporativa, atuando diretamente no apoio ao gestor da plataforma do cliente para a resolução de dúvidas, requisições, problemas considerados complexos, acompanhando as demandas e garantindo o atendimento de excelência, a satisfação do cliente, as entregas e o cumprimento de procedimentos e metas.

Aqui na equipe, não apenas atendemos e registramos os problemas, mas transformamos desafios em soluções inovadoras que impactam positivamente nossos clientes.

Trabalhamos em ambiente dinâmico e colaborativo, onde o aprendizado é constante e o trabalho em equipe é valorizado.

Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades em atendimento ao cliente, está pronto para fazer a diferença, junte-se a nós!

Responsabilidades

Realizar atendimentos via telefone e plataforma, garantindo qualidade e satisfação do cliente.

Monitorar e gerenciar a fila de atendimentos, priorizando demandas de forma eficiente.

Resolver problemas técnicos com foco em soluções ágeis e assertivas.

Produzir e revisar materiais de apoio ao cliente.

Acompanhar indicadores de atendimento e contribuir para a melhoria contínua dos processos.

Colaborar com outros times, mantendo comunicação clara e próxima.

Compartilhar conhecimento com colegas e clientes, atuando como multiplicador(a) de boas práticas.

Identificar riscos ou situações críticas e agir de forma proativa para mitigá-los.

Procuramos por uma pessoa que :

• Tenha experiência em suporte, atendimento ao cliente;
• Possua experiência com sistemas Helpdesk;
• Tenha conhecimento básico em banco de dados e API;
• Possua graduação em andamento em Tecnologia ou cursos relacionados;

Tenha excelentes habilidades de comunicação.

O que pode te potencializar no processo :

• Experiência com Educação Corporativa;
• Inglês e / ou espanhol intermediário.

Nossos benefícios :

• Convênio Médico e Odontológico;
• Seguro de Vida;
• PPLR - Participação nos lucros e resultados;
• Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
• Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
• TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
• Banco de horas;
• Empresa cidadã : Licença maternidade e paternidade estendida;
• Assistência natalidade;
• Assistência PET;
• Universidade Corporativa Senior;
• Plano de desenvolvimento de carreira.