Técnico de Suporte e Sustentação

Evoluservices Meios de Pagamentos; São Paulo; Híbrido; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma fintech de meio de pagamento localizada em São Paulo busca um profissional para suporte técnico. O candidato ideal deve ter proatividade e disponibilidade de horário, além de alguma experiência em instalação e manutenção de software. Oferecemos benefícios como plano de saúde, vale-refeição, e um ambiente de trabalho descontraído e acolhedor.

Serviços

Plano de saúde Bradesco

Vale-refeição/alimentação

Day Off no aniversário

TotalPass

Seguro de vida

Qualificações

• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software.
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente.

Responsabilidades

• Instalação, reinstalação e manutenção do programa no computador do cliente através do acesso remoto.
• Teste físico nas maquininhas de cartão.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.
• Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.

Conhecimentos

Proatividade

Disponibilidade de horário

Conhecimento em suporte técnico

Descrição da oferta de emprego

Somosa principal fintech de meios de pagamento na área da Saúde e seguimos crescendo a cada ano!

Nosso ambiente de trabalho é bastante convidativo para pessoas em início de carreira e para profissionais experientes que buscam fazer a diferença pois, terão a oportunidade de ter contato com os mais diversos desafios e de aprender rapidamente, além dos estímulos constantes para inovar dentro da empresa.

Sobre o ambiente de trabalho

O ambiente é descontraído apesar da seriedade e compromisso no atendimento ao cliente. Você irá manter relacionamento com todas as áreas da empresa para realizar tratativas e intermediar as solicitações dos clientes.

Com o que você vai trabalhar

• Instalação, reinstalação e manutenção do nosso programa no computador do cliente através do acesso remoto.
• Teste físico nas maquininhas de cartão.
• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, e-mail, WhatsApp.
• Realizar o atendimento telefônico com orientações e esclarecimento de dúvidas obedecendo aos procedimentos padronizados e elaborando respostas, a partir de consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados corporativos disponibilizados.
• Registrar os dados das chamadas no sistema próprio.
• Treinamento aos clientes orientando na utilização dos recursos da empresa.

O que você precisa ter

• Proatividade
• Disponibilidade de horário
• Desejável conhecimento em suporte técnico de instalação, configuração e manutenção de software
• Esperamos que você tenha vontade de crescer junto com a gente =)

O que oferecemos

• Cuidamos de você
• Plano de saúde Bradesco: Sem custo para o titular, com a possibilidade de incluir dependentes pagando apenas uma porcentagem do valor.
• Plano odontológico: Para manter seu sorriso sempre saudável.
• Seguro de vida: Para sua segurança e tranquilidade.
• Vale-refeição/alimentação no cartão FLASH: Para garantir que você se alimente bem todos os dias.
• Licença parental estendida:
• Paternidade: 20 dias para aproveitar os primeiros momentos com o(a) pequeno(a).
• Maternidade: 6 meses de dedicação total ao(a) bebê.
• Vale-transporte: Cobrimos seu deslocamento diário para o trabalho e de volta para casa.
• Pensamos no seu bem-estar físico e emocional ️
• TotalPass: Acesso a academias e atividades físicas em todo o Brasil, com várias modalidades para cuidar do seu bem-estar físico e mental.
• Investimos no seu desenvolvimento
• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos de graduação e pós-graduação.
• Parceria com a Creditas: Benefícios para melhorar sua saúde financeira e empréstimo consignado com taxas reduzidas.
• Celebre o seu dia
• Day Off no aniversário: Porque você merece um dia para curtir do seu jeito!

Na Evoluservices, colocamos o colaborador em primeiro lugar, criando espaços acolhedores e inspiradores:

• Sala de jogos: Ping-pong, pebolim e videogame para descontrair.
• Sala de descanso: Puffs e sofás confortáveis para relaxar.
• Espaço de descompressão: Redes, sofás e um ambiente aconchegante para aquele café sempre que quiser.

Horário: Das 14h às 20h

Gostou? Venha fazer parte da Evoluservices!

• Step 4: Bate papo com o líder

A Evoluservices é uma empresa de meios de pagamento especializada no atendimento a segmentos específicos que demandam soluções mais completas e um melhor atendimento. Desde 2003 desenvolvemos soluções de pagamento com cartões e cheques por meio de serviços personalizados que visam melhorar a saúde financeira e produtividade de nossos clientes. A empresa adota padrões rígidos de segurança para a indústria de cartões e por isso conta com a certificação PCI DSS (Payment Card Industry Security Standard), que reforça o compromisso com o cliente pela confiabilidade nas transações, produtos e serviços.