Técnico De Suporte (Atendimento Remoto) - São

Voke; Teletrabalho; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está buscando um Técnico De Suporte para atuar em atendimento remoto. O candidato deve possuir experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente, além de conhecimento em ferramentas de acesso remoto e Microsoft 365. É uma oportunidade em um ambiente dinâmico e em crescimento, oferecendo benefícios como vale refeição, assistência médica e participação nos resultados. Venha ser parte de uma equipe que valoriza a tecnologia circular.

Serviços

Vale Refeição ou Alimentação

Assistência médica e odontológica

Vale transporte

Seguro de vida

Participação nos resultados

Incentivo estudantil

Day Off no aniversário

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Experiência em atendimento de informática (telefone e pessoalmente) e dispositivos móveis.
• Conhecimento da metodologia ITIL.
• Conhecimento em Sistemas Operacionais Windows, Linux, Android e iOS.

Responsabilidades

• Ponto central de contato, realizando triagem e primeiro atendimento.
• Atualiza ITSM Agasus e do cliente.
• Revisar/alimentar base de conhecimentos.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Resolução de problemas

Comunicação interpessoal

Trabalho em equipe

Formação académica

Superior completo ou cursando

Ferramentas

Microsoft 365

Ferramentas de acesso remoto

Descrição da oferta de emprego

Overview

Técnico De Suporte (Atendimento Remoto) – São Voke • São Paulo, Brasil

Você é mão na massa, team player e tem apetite para Desafios. Então chega mais para ver essa oportunidade em uma das melhores empresas de TI para trabalhar do Brasil e com propósito de dar acesso à tecnologia a partir de soluções circulares. Se deseja contribuir com baixa guarda num ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com bom senso e postura de dono. Então, a SUA CADEIRA está aqui! Venha dar acesso à tecnologia e fazê-la circular conosco!

Responsabilidades e atribuições

• Ponto central de contato, realizando triagem e primeiro atendimento.
• Direciona e acompanha o ciclo de vida dos chamados visando fluidez e eficácia.
• Atualiza ITSM Agasus e do cliente.
• Garante SLA contratado, escalonando áreas e LMA's.
• Homologa e revisa processos e soluções.
• Revisar/alimentar base de conhecimentos.

Requisitos e qualificações

• Necessário Superior completo ou cursando.
• Experiência em atendimento de informática (telefone e pessoalmente) e dispositivos móveis.
• Experiência em atendimento via ferramentas de acesso remoto.
• Conhecimento intermediário no pacote Microsoft 365.
• Conhecimento da metodologia ITIL.
• Conhecimento de Sistemas Operacionais Windows, Linux, Android e iOS.
• Conhecimento técnico em dispositivos móveis (Android e iOS).

Informações adicionais – Benefícios

• Vale Refeição ou Alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Vale transporte
• Seguro de vida
• Participação nos resultados
• Incentivo estudantil
• Day Off no aniversário
• Gympass
• Zenklub
• E MUITO MAIS.

Por que é tão legal trabalhar aqui?

Não somos uma startup, temos estrutura e maturidade de muitos anos no mercado e a liderança nacional do setor de PCaaS, mas 'por dentro' somos xovens.

A cultura nossa é assim: a gente trabalha muito, mas se diverte muito também.

Da união entre Agasus e Microcity, nos tornamos Voke. Nascemos para instigar a mudança e transformar a relação com a tecnologia em uma forma mais inteligente e sustentável para as empresas, pessoas e o planeta.

Somos o movimento que faz a tecnologia circular.

Negócios

Diversas soluções de acesso à tecnologia com amplo portfólio e alta disponibilidade. Somos líder nacional em locação de hardwares pelo modelo As a Service (HaaS) e uma das principais na comercialização de equipamentos seminovos.

Pessoas

Propomos uma transformação na maneira como consumimos tecnologia, e garantimos serviços eficientes e personalizados para atender à necessidade de cada um.

Sustentável

Somos comprometidos com o planeta; por isso, nossos serviços trazem soluções inteligentes e responsáveis de economia circular, diminuindo a produção de lixo eletrônico, para construirmos juntos um futuro mais sustentável.

Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente de acelerado crescimento, onde todos atuam com postura de dono e acabativa, sem tomar atalhos. Então, a SUA CADEIRA está aqui!