TECNICO DE APOIO DE SUPORTE AO USUARIO DE INFORMATICAATENDENTE N2

Wyntech; Brasília; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está buscando profissionais para suporte técnico em Brasília. O candidato deve ter formação superior ou técnica em TI e experiência mínima de 6 meses em atendimento a usuários. É necessário concluir cursos obrigatórios e ter certificações, como HDI DAST. O trabalho envolve assistência a microcomputadores, configuração de sistemas e interação com clientes. O ambiente é dinâmico e oferece oportunidades de desenvolvimento. O candidato deve ter conhecimentos em Windows e Office.

Qualificações

• Experiência mínima de 06 meses em suporte técnico presencial a usuários de TI.
• Concluir curso de montagem e manutenção de computadores.
• Certificação HDI DAST.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico a usuários de TI em centrais Help Desk.
• Configurar e dar manutenção em equipamentos de TI.
• Realizar capacitações obrigatórias no início do serviço.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Suporte técnico

Configuração de equipamentos de TI

Conhecimento básico de inglês

Formação académica

Formação superior em TI ou curso técnico em TI

Ferramentas

Windows 7

Windows 10

MS Office

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de talentos que queiram crescer com a gente!

Na Wyntech, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você procura um ambiente dinâmico, com oportunidades reais de desenvolvimento, aprendizado contínuo e participação em projetos desafiadores, este é o lugar certo para você.

Venha fazer parte do nosso time e construir o futuro da tecnologia conosco!

www.wyntech.inf.br

e-mail [e-mail]

Formação

• Ter concluído pelo menos 50% de formação superior de TI.• Alternativamente, será aceita formação superior em qualquer área, acompanhada de curso de especialização em TI com carga horária mínima de 360 horas, ou curso técnico profissionalizante na área de TI.

Cursos Obrigatórios

• Realizar e concluir o Workshop (ministrado pelo TRT10) inicial previsto na seção VII do Estudo Técnico Preliminar (ETP) - APÊNDICE II deste Termo de Referência, em até 60 (sessenta) dias a partir do início da prestação dos serviços
• Curso de montagem e manutenção de computadores (Hardware), com carga horária mínima de 30 horas.
• Curso de instalação e manutenção avançada de sistemas Windows e / ou Linux, com carga horária mínima de 16 horas.
• Curso de introdução às redes locais de computadores, com carga horária mínima de 16 horas.
• Alternativamente, serão aceitos certificados ou históricos escolares, que atestem a participação em disciplinas de cursos de nível superior ou de formação superior, na modalidade presencial ou a distância, com conteúdo e carga horária mínima equivalente.
• Curso ITIL 4

Certificações Obrigatórias

• Certificação HDI DAST

Capacitações Preparatórias

• Realizar e concluir a Capacitação Inicial Obrigatória (CIO) no mínimo 05 (cinco) horas, ministrada pela CONTRATADA.

Cursos e Certificações Desejáveis

• Possuir noções básicas sobre o funcionamento da administração pública e das atividades judiciais
• Possuir certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento ou equivalente (vigente), com carga horária mínima de 16 (dezesseis) horas, ou concluí-lo em até 90 (noventa) dias a partir do início da prestação dos serviços
• Ter conhecimento da arquitetura de microcomputador
• Ter conhecimento para substituição de suprimentos e kits de manutenção em equipamentos de TI em geral
• Ter conhecimento básico da língua inglesa

Experiência

• Experiência mínima comprovada de 06 meses na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, como microcomputadores, impressoras, scanners e multifuncionais, interligados em redes de dados e que utilizem sistemas operacionais Windows 7 ou Windows 10, além de pacotes de aplicativos de produtividade, como o MS Office, aplicativos clientes de correio eletrônico, navegadores de acesso à internet, além de configuração de acessórios, como webcams, dispositivos de armazenamento externo, certificados digitais, etc.; Alternativamente, será aceita a experiência mínima de 06 meses de atuação em Serviços de Atendimento de Primeiro Nível, prestados no ambiente do TRT10.