Suporte ao Cliente

Cartpanda; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia inovadora, totalmente remota, está buscando um Atendente para Suporte. Você será responsável pelo contato inicial com clientes e pelo suporte humanizado, garantindo efetividade e clareza nas comunicações. O candidato ideal deve ter excelente habilidade de comunicação, comprometimento, e ser adaptável ao trabalho remoto. O salário é de R$ 2.436,29, com benefícios como vale-alimentação e plano de saúde sem coparticipação.

Serviços

R$ 700,00 VA/VR no cartão Flash

Plano de Saúde Sul América sem coparticipação

Seguro de vida

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.
• Habilidade para lidar com situações desafiadoras com profissionalismo.
• Ambiente de trabalho organizado e adequado ao trabalho remoto.

Responsabilidades

• Contato inicial com clientes e clientes em potencial.
• Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente.
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes.
• Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas.
• Tornar-se um especialista na plataforma.
• Identificar bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico.

Conhecimentos

Boa comunicação e escrita

Comprometimento e organização

Calma e cordialidade nos atendimentos

Adaptabilidade ao trabalho remoto

Capacidade de trabalho em equipe

Afinidade com tecnologia

Facilidade de aprendizado contínuo

Descrição da oferta de emprego

Job description

A Cartpanda é uma solução completa para quem busca criar seu próprio negócio. Nossa proposta é concentrar tudo em um só lugar: loja online, checkout e pagamentos.

Estamos criando um ambiente onde todos podem competir com "os gigantes", oferecendo um conjunto completo de ferramentas de fácil acesso para nossos usuários.

Acreditamos que empreender no mundo digital não precisa ser complicado e estamos aqui para mostrar isso.

Somos uma empresa 100% remota com membros espalhados ao redor do mundo. Isso que dizer que você tem a liberdade de trabalhar diretamente da sua casa (ou onde se sentir mais confortável).

Temos um escritório virtual onde todos os membros da equipe interagem, tornando a experiência de trabalhar na Cartpanda muito mais leve e interativa. Todos os benefícios de um escritório convencional aliados ao conforto do home office.

Como essa vaga é totalmente remota, você deve possuir uma boa conexão com a internet e um computador apropriado para trabalho. Isso é indispensável.

Para nosso processo de expansão e crescimento, estamos em busca de um novo Atendente para Suporte! Você estará diretamente em contato com nossos clientes e potenciais clientes, tirando dúvidas pertinentes à plataforma e auxiliando com quaisquer problemas existentes.

Nossa plataforma evolui rapidamente, é importante gostar de tecnologia e estar disposto a aprender constantemente, evoluindo junto com a empresa.

Main responsibilities

• Contato inicial com clientes Cartpanda e clientes em potencial
• Oferecer suporte humanizado, ágil e eficiente, garantindo uma comunicação clara e objetiva.
• Analisar dúvidas e dificuldades relatadas pelos clientes, identificando a causa raiz dos problemas.
• Oferecer instruções detalhadas e soluções personalizadas para cada caso.
• Tornar-se um especialista na plataforma Cartpanda, entendendo suas funcionalidades e aplicações.
• Identificar possíveis bugs ou falhas e direcioná-los ao time técnico, acompanhando a resolução do problema.

Requirements and skills

• Boa comunicação e escrita – respeitando às regras de português
• Comprometimento e organização – Capacidade de gerenciar tarefas de forma eficiente, garantindo um atendimento ágil e preciso.
• Calma e cordialidade nos atendimentos – Saber lidar com clientes em diferentes situações, mantendo cordialidade e profissionalismo, mesmo sob pressão.
• Adaptabilidade ao trabalho remoto – Autodisciplina para gerenciar horários e demandas sem supervisão direta, garantindo produtividade e qualidade no atendimento.
• Ambiente de trabalho adequado – Um espaço tranquilo e organizado, com notebook/computador e conexão estável à internet para garantir um suporte eficiente.
• Capacidade de trabalho em equipe – Facilidade para colaborar com colegas e compartilhar informações para melhorar a experiência do cliente e a eficiência do time.
• Afinidade com tecnologia – Capacidade de aprender e operar rapidamente novas ferramentas e sistemas de atendimento ao cliente.
• Facilidade de aprendizado contínuo – Curiosidade e iniciativa para adquirir novos conhecimentos e acompanhar atualizações na plataforma e no setor de e-commerce.

Additional information

Cargo: Suporte ao Cliente I

Salário: R$ 2.436,29

Carga horária: 40h semanais

Benefícios (sem desconto em folha):

• R$ 700,00 VA/VR no cartão Flash;
• Plano de Saúde Sul América sem coparticipação;
• Seguro de vida.