Supervisor De Pós Vendas (SAC)

Buscar Vagas | Empregos e Consultoria Brasil; Porto Alegre; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em empregos está em busca de um Supervisor de Pós Vendas SAC em Porto Alegre. O candidato ideal deve ter Ensino Médio completo e experiência no setor de SAC, além de habilidades em gestão de pessoas e atendimento ao cliente. Oferecemos um salário de R$ 2.500,00, vale alimentação, transporte, e plano de saúde. O horário de trabalho é de segunda a sexta-feira, das 08:30 às 18:18, com uma hora de intervalo.

Serviços

Vale alimentação

Vale transporte

Bonificações

Plano de saúde

Programa de saúde e bem estar

Qualificações

• Experiência no setor de SAC.
• Experiência com atendimento marketplace.
• Experiência com gestão de pessoas.

Responsabilidades

• Relatar falhas do processo de trabalho.
• Administrar conflitos entre colaboradores e clientes.
• Definir rotinas de trabalho.
• Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Administração de conflitos

Formação académica

Ensino Médio completo

Curso técnico e/ou superior

Descrição da oferta de emprego

Responsibilities

• Relatar falhas do processo de trabalho
• Administrar conflitos entre colaboradores e clientes
• Definir rotinas de trabalho
• Definir técnicas de abordagem de clientes
• Monitorar atendimento telefônico e via correio eletrônico
• Gerenciar projetos de melhoria no pós-vendas
• Informar clientes sobre providências solicitadas
• Realizar contatos periódicos com clientes e não clientes
• Propor novos produtos aos clientes
• Realizar auditoria nos fluxos de processo, dos chats, tickets respondidos e nos telefones (foco nas métricas e TMA,TME,LIGACAO PERDIDA) para manter garantido o controle da qualidade
• Realizar as negociações com o cliente dentro do seu limite de atuação (condições e prazos)
• Definir estratégias para cumprimentos de metas e prazos
• Acompanhar o desenvolvimento individual de cada membro da equipe junto ao Recursos Humanos
• Fazer a gestão de pessoas da equipe (avaliações, treinamento, admissões, desligamentos, férias, penalidades, desempenho, etc)

Qualifications

• Ensino Médio completo
• Experiência no setor de SAC
• Experiência com atendimento marketplace
• Experiência com gestão de pessoas
• Curso técnico e/ou superior será um diferencial

Remuneração e Benefícios

• Salário: 2500,00
• Vale alimentação
• VT
• Bonificações
• Plano de saúde
• Programa de saúde e bem estar

Detalhes da Carga Horária

Carga Horária: Segunda a sexta das 08:30 às 18:18 com 1 hora de intervalo.

Localização

Supervisor De Ps Vendas SAC Porto Alegre RS • Porto Alegre, RS, BR