Supervisor de Filial

Confidencial; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte em São Paulo procura um profissional para gerenciar a qualidade no atendimento e na frota. O candidato deve ter experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente, além de ensino superior completo. A função inclui assegurar o cumprimento das metas de crescimento e vendas, oferecendo benefícios como participação nos lucros, vale alimentação e acesso ilimitado a cursos. A CNH categoria B é necessária, assim como a disponibilidade de horários.

Serviços

Participação nos Lucros

Vale Alimentação

Vale Refeição

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Gympass

Previdência Privada

Vale Transporte

Allya

Acesso ilimitado a cursos

Programas internos de treinamento e desenvolvimento

Desconto em compra e aluguel de veículos

Qualificações

• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos.
• Experiência em atendimento ao cliente.
• CNH categoria B definitiva.
• Disponibilidade de horários.

Responsabilidades

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes.
• Gerenciar a frota operacional da filial.
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento e vendas.
• Gerir os resultados pela análise dos indicadores.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Atendimento ao cliente

Gestão de processos

Formação académica

Ensino Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Job description

Nossa trajetória é resultado de uma evolução contínua, que nos trouxe até este momento.

Main responsibilities

• Garantir a qualidade no atendimento aos clientes da filial, por meio do cumprimento dos padrões de atendimento, monitorando os indicadores de satisfação, buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial, orientando e capacitando a equipe envolvida;
• Garantir a qualidade da frota, por meio do acompanhamento e gestão dos carros em situação de revisões preventivas e corretivas, apoiando a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados, tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
• Gerenciar a frota operacional da filial, por meio atingimento da meta de utilização da frota produtiva e improdutiva;
• Assegurar o cumprimento das metas de crescimento, rentabilidade e vendas definidas para a filial;
• Gerir os resultados por meio da análise diária dos indicadores e avaliação da performance da equipe.

Requirements and skills

• Ensino Superior Completo;
• Experiência prévia com gestão de pessoas e processos;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• CNH categoria B definitiva;
• Disponibilidade de horários.

Additional information

BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO

• Participação nos Lucros
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Convênio Médico
• Convênio Odontológico
• Gympass
• Previdência Privada
• Vale Transporte
• Allya
• Acesso ilimitado a cursos
• Programas internos de treinamento e desenvolvimento
• Desconto em compra e aluguel de veículos