Supervisor De Estacionamento

Iguatemi S.A.; Brasília; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma importante empresa de shopping em Brasília está buscando um profissional para supervisionar e coordenar as atividades do estacionamento. O candidato ideal deve ter experiência em ambientes com alta demanda, como shoppings e aeroportos, e estar cursando Administração ou áreas afins. As responsabilidades incluem garantir o bom atendimento ao cliente, elaborar orçamentos e coordenar a equipe. Esta é uma oportunidade para quem busca fazer parte de uma operação dinâmica e desafiadora.

Qualificações

• Experiência em locais com alta demanda de estacionamento.
• Capacidade de supervisionar equipes e coordenar operações diárias.
• Boa comunicação e habilidade em atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Supervisionar e coordenar as atividades do estacionamento.
• Garantir bom atendimento em garagens, valet e caixas.
• Elaborar orçamentos anuais e controlar despesas.

Conhecimentos

Experiência em shoppings, aeroportos, hotéis, hospitais, ou locais com demandas intensas de eventos de estacionamento

Gerenciamento de equipes

Atendimento ao cliente

Formação académica

Superior cursando em Administração ou afins

Descrição da oferta de emprego

MISSÃO DO CARGO

Supervisionar, coordenar e fiscalizar o funcionamento das atividades desenvolvidas no estacionamento do Shopping Iguatemi São Paulo, no que se refere a abertura e fechamento do estacionamento e dos caixas; sinalização e conservação do ambiente físico no estacionamento; atendimento a clientes; e equipes de trabalho.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como?

Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais.

Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final.

Garantir a qualidade das áreas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia na qualidade do atendimento aos clientes.

Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco.

Orientar encarregados de todos os turnos quanto às normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias.

Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque mínimo, disponível no estacionamento.

Solicitar, autorizar e acompanhar as atividades de manutenção dos equipamentos realizada por terceiros.

Validar escalas da área, verificando o enquadramento nas regras referente a folga, férias e descanso de Inter jornada.

Supervisionar o controle de estoque do material de consumo diário.

Reportar crises / sinistros diretamente ao gerente geral.

Elaborar planos de captação de mensalistas de estacionamento para o empreendimento.

Visitar a concorrência e realizar estudos tarifários de concorrentes e benchmark conforme NP.

Buscar novas tecnologias e inovações que visam atratividade ao cliente, ganho de produtividade e redução de headcount.

Elaborar estudos e projetos que visam compreender a tendência do fluxo, oferecendo subsídios para o marketing e gerência geral na tomada de decisões.

Garantir o bom relacionamento com órgãos públicos que fiscalizam o trânsito do empreendimento.

Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos inerentes ao estacionamento.

Coordenar as despesas e investimentos de acordo com o orçamento anual, bem como levantamento de necessidades de modernização dos equipamentos de estacionamento, incluindo ainda a reforma e pintura de pisos. Pesquisar no mercado novos equipamentos e o que mais se aplica ao perfil dos nossos clientes.

Elaborar orçamento anual do estacionamento, envolvendo as receitas, fluxo de veículos e despesas com compra de material, trocas de equipamentos e reformas.

Preparar o material de gerenciamento da rotina (gerot), assim como apresentá-lo à gerência geral e gerência corporativa.

Gerenciar contratos e propostas de serviços.

Conferir o lançamento diário de fluxo de veículos (planilha e bi).

Garantir os pagamentos a fornecedores/fabricantes de tickets de estacionamento, cones e cavaletes. Responder também pelo ressarcimento aos clientes, nos casos de veículo danificado na garagem.

Criar plano de ação para eventos relevantes no shopping + datas de varejo no shopping.

OBSERVAÇÕES

• Experiência em shoppings, aeroportos, hotéis, hospitais, ou locais com demandas intensas de eventos de estacionamento (mandatório);
• Superior cursando em: Administração ou afins (mandatório);

Pós Graduação em: Administração ou afins (desejável).