Supervisor De Atendimento - Banco De Talentos

Sollo Brasil Contact Center; Vitória; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um centro de atendimento em Vitória, ES, busca um Supervisor de Atendimento para liderar uma equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em gestão de equipes, comunicação eficaz e conhecimento no Pacote Office. O trabalho inclui monitorar chamadas, treinar operadores e garantir a satisfação do cliente. Esta é uma oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Ifood benefícios (alimentação / refeição)

Clube iFood – cupons, ofertas e vantagens exclusivas

Wellhub – acesso a academias, apps e experiências de bem-estar

Vale transporte

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico Unimed

Convênio Farmácia

Bônus aniversário

Auxílio Creche e Auxílio para filhos com necessidades especiais

Convênio com SESC

Oportunidade de Crescimento após 6 meses

Vaga direcionada também ao público PCD

Qualificações

• Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial.
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance é necessária.

Responsabilidades

• Liderar e orientar uma equipe de Atendentes de relacionamento.
• Monitorar chamadas e fornecer treinamento contínuo para os operadores.
• Ser o ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência.

Conhecimentos

Gestão de pessoas

Boa comunicação

Inteligência emocional

Gestão de conflitos

Conhecimento no Pacote Office

Formação académica

Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento para se juntar à nossa equipe no SOLLO CONTACT CENTER.

Como Supervisor, você será responsável por liderar e orientar uma equipe dedicada de Atendentes de relacionamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.

Sua função será crucial para manter altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.

Você será o ponto de contato entre a equipe de atendimento e a gerência, transmitindo feedback e diretrizes para garantir que os objetivos da empresa sejam atendidos.

Além disso, você deverá monitorar as chamadas, fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para os operadores, além de resolver problemas e conflitos que possam surgir.

Experiência em liderança e gestão de equipes é essencial, assim como uma compreensão profunda dos processos de atendimento ao cliente.

Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita, são fundamentais para este cargo.

O Supervisor de Atendimento deve ser capaz de motivar e inspirar sua equipe a alcançar os melhores resultados.

Nossa empresa valoriza o desenvolvimento profissional e oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Se você tem paixão pelo atendimento ao cliente e deseja crescer em um ambiente desafiador e gratificante, esta é uma oportunidade para você.

Junte-se à nossa equipe e faça parte de uma empresa que se preocupa com o bem-estar e o desenvolvimento de seus colaboradores.

Venha contribuir para que juntos conquistemos mais sucesso e satisfação para nossos clientes.

Requisitos

• Graduação completa ou em andamento em áreas de Exatas, Humanas ou correlatas;
• Vivência com gestão de pessoas e equipes;
• Experiência com metas, resultados e indicadores de performance;
• Boa comunicação, inteligência emocional e habilidade para gerir conflitos;
• Conhecimento no Pacote Office;

Diferencial

Experiência com equipes de Call Center.

Escala : 6X1 (necessário disponibilidade para atuar finais de semana e feriados)

Remuneração Mensal : R$ ,07

Pacote de Benefícios

• Ifood benefícios (alimentação / refeição) : R$ 39,25 por dia trabalhado;
• Clube iFood – cupons, ofertas e vantagens exclusivas.
• Wellhub (antigo Gympass) – acesso a academias, apps e experiências de bem-estar.
• Vale transporte.
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Unimed;
• Convênio Farmácia;
• Bônus aniversário (valor depositado diretamente em sua conta de acordo com o seu tempo de empresa );
• Auxílio Creche e Auxílio para filhos com necessidades especiais;
• Convênio com SESC (saúde, hotel, clube);
• Clube de Vantagens – parceria com descontos em faculdades, autoescola, academias, SPA, entre outras;
• Oportunidade de Crescimento após 6 meses.
• Vaga direcionada também ao público PCD.

Local de trabalho : Vitória, ES

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Jornada : Período Integral

Área e especialização profissional : Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo

Nível hierárquico : Supervisor