Supervisor de assistência técnica

GRUPO MÔNACO; Cuiabá; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência técnica em Cuiabá busca um profissional para assessorar a gerência de pós-vendas. As responsabilidades incluem supervisão das operações de assistência técnica, acompanhamento de auditorias e gestão do Sistema de Qualidade ISO. O candidato ideal deve ser proativo e ter habilidades de supervisão, além de seguir todos os preceitos de segurança e saúde.

Responsabilidades

• Assessoria a gerência de pós-vendas Assistência Técnica.
• Análise de O.S. e processo para liberação de veículos (Cliente).
• Supervisão do Perfil Operacional de Peças.
• Acompanhamento da Auditoria de Garantia e Auditoria Interna.
• Elaboração e implementação do Sistema de Qualidade ISO.
• Visitar e prospectar clientes.

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Descrição: Assessoria a gerência de pós-vendas Assistência Técnica; Análise de O.S. e processo para liberação de veículos (Cliente); Perfil operacional de Assistência Técnica; Supervisão do Perfil Operacional de Peças; Acompanhamento da Auditoria de Garantia e Auditoria Interna; Elaboração, implementação e acompanhamento do Sistema de Qualidade ISO; Supervisar a rotina das atividades administrativas e atendimento da Assistência Técnica; Enviar prévia de faturamento para Diretoria; Verificar portal QASC (Divulgação de entrevistas/Reclamações e entradas de NATOS); Puxar a lista de carros na oficina, cobrar retorno da oficina para o CT e cobrar do CT retorno para os clientes; Vistoriar os departamentos de agendamento, atendimento, telemarketing, garantia, oficina e ferramentaria; Acompanhar o faturamento (verificar OS em aberto) e analisar a margem nos descontos concedidos solicitados pelo CT; Verificar ação de campo; Analisar ADO e ATO (conformidades dos relatórios); Liberação de veículos de cliente; Verificação do Processo Chamevolks; Visitar e prospectar clientes; Realizar plano de ação para campanhas; Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente; Outras atividades correlatas a pedido de seu líder imediato; Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa; Outras atividades correlatas à função.

Responsabilidades

• Assessoria a gerência de pós-vendas Assistência Técnica;
• Análise de O.S. e processo para liberação de veículos (Cliente);
• Perfil operacional de Assistência Técnica;
• Supervisão do Perfil Operacional de Peças;
• Acompanhamento da Auditoria de Garantia e Auditoria Interna;
• Elaboração, implementação e acompanhamento do Sistema de Qualidade ISO;
• Supervisionar a rotina das atividades administrativas e atendimento da Assistência Técnica;
• Enviar prévia de faturamento para Diretoria;
• Verificar portal QASC (Divulgação de entrevistas/Reclamações e entradas de NATOS);
• Puxar a lista de carros na oficina, cobrar retorno da oficina para o CT e cobrar do CT retorno para os clientes;
• Vistoriar os departamentos de agendamento, atendimento, telemarketing, garantia, oficina e ferramentaria;
• Acompanhar o faturamento (verificar OS em aberto) e analisar a margem nos descontos concedidos solicitados pelo CT;
• Verificar ação de campo;
• Analisar ADO e ATO (conformidades dos relatórios);
• Liberação de veículos de cliente;
• Verificação do Processo Chamevolks;
• Visitar e prospectar clientes;
• Realizar plano de ação para campanhas;
• Seguir todos os preceitos de segurança, saúde e meio ambiente;
• Outras atividades correlatas a pedido de seu líder imediato;
• Seguir e respeitar todas as políticas, normas e procedimentos da empresa;
• Outras atividades correlatas à função.

Observações sobre a remuneração: 0