Supervisor(a) de Negócios

VML; São Paulo; Presencial; BRL 200.000 - 250.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma agência criativa global procura um(a) Coordenador(a) de Atendimento para liderar e motivar uma equipe. O candidato ideal deve ter pelo menos 5 anos de experiência em agência de publicidade e vai atuar como ponto focal estratégico entre clientes e equipe interna. É necessário ter conhecimentos sólidos em fluxos de agência e domínio do pacote Office 365. Oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e oportunidades de crescimento.

Qualificações

• Mínimo 5 anos de experiência comprovada em agência de publicidade.
• Vivência prévia como coordenador(a) ou supervisor de equipe.
• Desejável conhecimento em performance digital e mídia paga.

Responsabilidades

• Liderar e motivar a equipe de Atendimento.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes.
• Coordernar e supervisionar o ciclo de vida dos projetos.

Conhecimentos

Experiência em atendimento/contas

Liderança de equipe

Domínio do pacote Office 365

Conhecimentos em análise de KPIs

Fluência em Inglês e/ou Espanhol

Ferramentas

Trello

Descrição da oferta de emprego

Who We Are:

VML is a global creative, consulting, and technology partner born from the merger of VMLY&R and Wunderman Thompson. With over 30,000 employees across 150+ offices in 64 markets, we deliver end‑to‑end solutions across communications, commerce, consultancy, CRM, CX, data, production, and technology.

Principais Responsabilidades:

• Liderar, motivar e orientar a equipe de Atendimento (Assistentes e Executivos), promovendo organização, alinhamento estratégico e clara definição de prioridades.
• Identificar oportunidades de crescimento e aprimoramento individual e coletivo, fornecendo feedback e suporte constantes.
• Atuar como ponto focal estratégico entre cliente e agência, garantindo a compreensão aprofundada das necessidades e objetivos do cliente.
• Fortalecer o relacionamento com os clientes, construindo parcerias de confiança e agregando valor estratégico.
• Conduzir apresentações de alto impacto para clientes, consolidando informações de forma clara, estratégica e persuasiva.
• Desdobrar briefings complexos em planos de ação claros, orientando as equipes internas (Criação, Mídia, BI, Produção, Conteúdo, etc.) em todas as etapas.
• Coordenar e supervisionar o ciclo de vida dos projetos, incluindo cronogramas, orçamentos, controle de direitos de assets, aprovações e fluxos internos, identificando e mitigando proativamente riscos.
• Participar ativamente na elaboração e planejamento estratégico de projetos, campanhas e iniciativas de longo prazo.
• Monitorar e analisar KPIs de desempenho das entregas, elaborando relatórios e apresentações de resultados para clientes e stakeholders internos.
• Zelar pela alocação eficiente e otimização do orçamento da área/equipe, garantindo a rentabilidade dos projetos.
• Supervisionar o controle e o uso da verba da área/equipe.
• Assegurar a excelência operacional em todas as atividades diárias, garantindo a qualidade e o cumprimento de prazos.

Requisitos:

• Experiência comprovada em atendimento/contas em agência de publicidade (mínimo 5 anos).
• Vivência prévia como coordenador(a)/supervisor ou líder de equipe.
• Conhecimento sólido em fluxos de agência (criação, social, mídia, performance, martech, produção, offline e online).
• Domínio do pacote Office 365 (PowerPoint / Excel) e organização de projetos (Trello).
• Disponibilidade para atuar presencialmente e online, liderar reuniões e realizar pequenas viagens, inclusive fins de semana.
• Desejável: Inglês e/ou Espanhol avançado.
• Desejável: Experiência com clientes de grande porte ou operações de alta complexidade.
• Desejável: Experiência com segmento automotivo – carros.
• Desejável: Conhecimento em performance digital, mídia paga e acompanhamento de KPIs.
• Conhecimento em web e CRM.
• Desejável: Conhecimento em social content, trends e redes sociais.
• Desejável: Certificações em marketing digital, liderança ou metodologias ágeis.

VML é um empregador que oferece oportunidades iguais a todos os candidatos, sem discriminação. Acreditamos na criação de um ambiente de trabalho inclusivo e diverso e estamos comprometidos em fornecer adaptações razoáveis às pessoas com deficiência que precisem.