[STONE DIGITAL] ACCOUNT EXECUTIVE - FARMER II

Stone - LinkedIn; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de meios de pagamento em São Paulo busca um profissional para atuar na gestão da carteira de clientes, assegurando a satisfação e propondo melhorias em serviços. O candidato ideal deve ter experiência em vendas e atendimento, com habilidades analíticas e conhecimentos em métricas de satisfação do cliente. A posição exige um perfil consultivo e a capacidade de interagir com tecnologia para implementar novas soluções.

Qualificações

• Experiência (de 1 a 2 anos) em atendimento ou vendas.
• Conhecimento em métricas de satisfação do cliente (NPS).

Responsabilidades

• Gestão da carteira de clientes e identificação de melhorias.
• Contatar clientes para mapear performance e oportunidades.
• Criar métricas para antecipar e reverter churns.
• Analisar KPI's e enviar relatórios de performance.
• Interface com o time de tecnologia para novos produtos.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Conhecimento em Excel

Técnicas de atendimento ao cliente

Técnicas de vendas

Descrição da oferta de emprego

Sao Paulo, Sao Paulo, Brasil

A missão do Farmer | Inside é atuar de forma estratégica para reter e rentabilizar uma carteira de clientes, agregando valor no relacionamento e sendo referência em produto e tecnologia de meios de pagamento.

Assim, o desafio consiste em atender o(a) cliente e assegurar a sua satisfação, dando suporte e agindo nas demandas comerciais através de vendas consultivas e projetos.

Responsabilidades:

• Fazer a gestão da carteira de clientes para identificar possíveis melhorias no serviço, aproximar relacionamento e identificar oportunidades de venda.
• Contatar clientes para mapear performance e oportunidades, realizando negociações e renegociações.
• Criar métricas e boas práticas para antecipar possíveis churns e atuar na reversão dos mesmos.
• Analisar os KPI's da carteira e enviar relatórios de performance para os(às) principais clientes.
• Interface com o time de tecnologia para venda e implementação de novos produtos e soluções.

O que esperamos de você:

• Capacidade analítica e conhecimento em Excel.
• Conhecimento de técnicas de atendimento e satisfação do(a) cliente (NPS).
• Experiência (de 1 a 2 anos) e conhecimento em técnicas e metodologias de venda.

Além das vagas afirmativas, todas as vagas Stone também são destinadas a pessoas com deficiência.