ServiceNow Technical Consultant

Practia Brasil; Manaus; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Senior ServiceNow para atuar em Manaus, Amazonas. O profissional será responsável pelo desenvolvimento de aplicações corporativas e soluções de automação inteligente junto a uma equipe multidisciplinar. É necessária experiência comprovada na plataforma ServiceNow, especialmente com App Engine e integrações. A posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador e em projetos de Hiperautomação e IA.

Qualificações

• Experiência comprovada em desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Experiência com ServiceNow App Engine e workflows.
• Experiência em metodologias ágeis.

Responsabilidades

• Desenvolver soluções de automação com ServiceNow.
• Projetar e implementar workflows e integrações.
• Participar do ciclo de vida das soluções, do discovery ao deploy.

Conhecimentos

Desenvolvimento em ServiceNow

JavaScript

Metodologia Ágil (Scrum/Kanban)

Capacidade analítica

Comunicação clara

Formação académica

Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração

Ferramentas

ServiceNow App Engine

REST APIs

Automation Anywhere

Descrição da oferta de emprego

A Practia está presente em 7 países liderando projetos de automação e transformação digital em grandes clientes. Somos uma das empresas de negócios e tecnologia mais prestigiadas da América Latina com metodologia e equipe técnica especializadas em automação e Hyperautomation. Possuímos parceria e certificação com as principais plataformas de mercado, atuando como Diamond Partner da UiPath, Platinum Partner da Automation Anywhere, Gold Partner da Microsoft e Silver Partner da IBM. Nossa experiência e vivência em serviços de automação nos garantir, entre diversas premiações, o selo de USN (UiPath Service Network) e LATAM Partner of the Year da UiPath.

Estamos buscando um(a) Desenvolvedor (a) Senior ServiceNow - App Engine & Now Assist, com forte experiência em App Engine e Now Assist para atuar no desenvolvimento de aplicações corporativas, automações inteligentes e soluções baseadas em agentes de IA em um projeto estratégico junto a uma equipe multidisciplinar de analistas, arquitetos e desenvolvedores.

A pessoa selecionada irá atuar em iniciativas avançadas de Hiperautomação e IA, incluindo :

Desenvolvimento de soluções para Automação de Processos utilizando a plataforma ServiceNow.

Desenvolvimento de aplicações utilizando App Engine Studio (Low-code e High-code).

Projetar e implementar workflows, flows e integrações (ITSM, App Engine).

Desenvolvimento de scripts para melhor aderência de soluções ao negócio.

Atuar na criação de soluções com Now Assist, explorando :

Assistentes de IA para ITSM, CSM e processos corporativos.

Automação de geração de textos, resumos, classificação e suporte a agentes.

Uso de modelos generativos integrados à ServiceNow.

Desenvolver componentes em UI Builder / Workspace quando necessário.

Trabalhar com scripting em JavaScript (Server e Client Side).

Apoiar na definição de arquitetura de soluções e boas práticas de desenvolvimento na plataforma.

Participar de refinamentos técnicos, estimativas e definição de MVPs.

Garantir qualidade, segurança e governança das aplicações desenvolvidas.

Participação em todo o ciclo de vida de soluções :

Discovery técnico

Desenho e arquitetura de solução

Desenvolvimento

Testes e Deploy

Hypercare, Orquestração e Sustentação

• Atuação consultiva com áreas de negócio e TI;
• Apoio à disseminação de boas práticas de COE de Hiperautomação & IA;
• Atuar como referência técnica ServiceNow no squad de Delivery;

O que buscamos?

Profissional com senioridade e experiência comprovada nos itens citados nesta.

• Capacidade de liderança técnica;
• Perfil consultivo, colaborativo e inovador;
• Gosto por ambientes de alta performance, transparência e confiança;

Forte capacidade analítica e visão de soluções aplicadas para os negócios.

Comunicação clara com times técnicos e de negócio.

Mentalidade de inovação e automação inteligente.

Requisitos da Vaga

Experiência comprovada desenvolvimento na plataforma ServiceNow.

Experiência comprovada com ServiceNow App Engine / Creator Workflows.

Business Rules, Script Includes, Client Scripts, UI Policies, Flow Designer e IntegrationHub.

JavaScript para ServiceNow.

Consumo e exposição de APIs REST.

Experiência com Virtual Agent, AI Search, Process Automation Designer, Performance Analytics

Vivência em projetos de IA aplicada a processos corporativos.

App Engine Studio / Application Developer

Now Assist Specialist

• Experiência com metodologia Ágil (Scrum / Kanban);

Certified System Administrator (CSA)

Certified Application Developer (CAD)

Atuação em Centros de Excelência de RPA & IA.

Graduação em Tecnologia, Engenharia ou Administração.

Conhecimentos que podem ser um diferencial para a vaga

ITSM (IT Service Management)

ITBM (IT Business Management)

SPM(Strategic Porfolio Management)

CSM (Customer Service Management)

FSM (Field Service Management)

ATF (Automated Task Framework)

Base de Conhecimento e Configurações da Plataforma (catálogo, SLA, Business rules, Assigment rule, Scheduled Jobs etc.)

Service Portal

Experiência na plataforma de RPA & IA Automation Anywhere

Certificações : Human Resources (CIS-HRSD), IT Service Management (CIS-ITSM), Customer Service Management (CIS-CSM).

Vivência com frameworks de governança em ServiceNow.

Conhecimento em UX para ServiceNow Workspaces.

Conhecimento em : Python

Inglês.

Contratação PJ.