Service Now - Sênior

Softtek; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa global de soluções de TI em São Paulo está procurando um profissional de suporte técnico para atender e gerenciar chamados. O trabalho será 100% remoto e exige experiência em interações com fornecedores e cumprimento de SLA e OLA. A empresa valoriza a diversidade e inclusão, buscando pessoas talentosas e auto-determinadas para integrar sua equipe dinâmica. Venha fazer parte dessa equipe incrível!

Qualificações

• Experiência em suporte técnico e gestão de problemas.
• Capacidade de trabalhar com fornecedores e gerenciar mudanças.
• Cumprimento de SLA e OLA.

Responsabilidades

• Atender chamados de suporte e gerenciar suas soluções.
• Interagir com fornecedores que utilizam Service Now.
• Defender GMUDs em comitês de mudança.
• Cumprir SLA e OLA conforme contrato.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas) - Criar e realizar a gestão de Problemas para todos chamados atendidos com solução de contorno e chamados recorrentes
• Interagir com outros fornecedores que tambem atendem Service Now
• Defender as GMUDs no COmite de Mudanças
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, minimo de 90%

100% remoto

CLT mais benefícios ou PJ

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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