Service Now - Sênior

Softtek; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de soluções de TI procura um profissional para atuar na gestão de problemas em sistemas, com foco no atendimento de chamados e soluções eficientes. O trabalho é 100% remoto e exige compromisso com os SLAs. Valorizamos a diversidade e inclusão na nossa equipe. Se você tem habilidades em atendimento de sistemas e deseja fazer parte de um time incrível, essa é a sua chance. Sua capacidade de se adaptar e colaborar será fundamental na sua atuação!

Qualificações

• Experiência em gestão de problemas em sistemas de atendimento.
• Habilidade de trabalhar em equipe e com fornecedores diversos.
• Compromisso em atender SLA e OLA conforme contrato.

Responsabilidades

• Atender chamados e gerir problemas com soluções de contorno.
• Interagir com fornecedores envolvidos no Service Now.
• Defender as GMUDs em reuniões de mudanças.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

• Atender chamados (AMS - Sustentação de Sistemas) - Criar e realizar a gestão de Problemas para todos chamados atendidos com solução de contorno e chamados recorrentes
• Interagir com outros fornecedores que tambem atendem Service Now
• Defender as GMUDs no COmite de Mudanças
• Atender o SLA e OLA conforme contrato, minimo de 90%

100% remoto

CLT mais benefícios ou PJ

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer

Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis! Venha fazer parte desse time!!!

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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.

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