Secretária - Atendimento E Sucesso Do Cliente (Clt)

Instituto Rafael Barreiros; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de neurociência em Londrina/PR busca uma secretária com foco em Customer Success. O profissional será responsável por gerenciar agendamentos, orientar clientes e garantir a satisfação. É necessária experiência em atendimento ao público, boa comunicação e organização. O trabalho será presencial, em horário comercial, com benefícios de vale alimentação e vale transporte.

Serviços

Vale Alimentação

Vale Transporte

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção ou secretariado.
• Boa comunicação escrita e falada.
• Atenção a detalhes e organização para gerenciar a agenda.

Responsabilidades

• Realizar agendamentos e remarcações.
• Confirmar presenças e orientar clientes.
• Acompanhar o pós-atendimento e aplicar pesquisas de satisfação.

Conhecimentos

Atendimento ao público

Comunicação escrita e falada

Organização

Trabalho em equipe

Facilidade com ferramentas digitais

Descrição da oferta de emprego

Fundado em 2019 pelo neurocientista e hipnoterapeuta Rafael Barreiros, o Instituto nasceu com o propósito de oferecer um caminho rápido, científico e definitivo para dores emocionais que resistem às abordagens tradicionais. Nossa comunicação é direta, leve e estratégica — e a forma como cuidamos dos nossos clientes acompanha esse padrão : humana, organizada e atenta a cada detalhe da experiência.

Agora, buscamos alguém para atuar na linha de frente do atendimento, garantindo que cada cliente do Instituto seja recebido, orientado e acompanhado com acolhimento e profissionalismo.

Na prática, é uma função de secretária com foco em Customer Success : cuidar de agendamentos, organização e satisfação dos clientes.

Atividades

• Realizar agendamentos e remarcações de atendimentos, organizando a agenda dos profissionais
• Confirmar presença em atendimentos
• Orientar clientes sobre horários e demais dúvidas práticas
• Aplicar pesquisas de satisfação (NPS) e registrar feedbacks dos clientes após tratamento
• Acompanhar o pós-atendimento
• Manter cadastros atualizados, organizar documentos, termos e registros dos clientes
• Dar suporte administrativo ao time clínico e comercial quando necessário

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, recepção, secretariado, clínica, consultório ou customer success
• Boa comunicação escrita e falada
• Organização e atenção a detalhes para lidar com agenda, horários e informações importantes
• Facilidade com ferramentas digitais (WhatsApp Web, e-mail, planilhas, sistemas de agenda)
• Capacidade de trabalho em equipe e abertura para feedback e melhoria contínua

Sobre a vaga

• Regime CLT
• Presencial em Londrina / PR
• Horário comercial
• Benefícios : Vale Alimentação e Vale Transporte

Se você quer fazer parte de um time que leva neurociência e transformação para o dia a dia das pessoas e deseja cuidar da experiência delas em cada detalhe, essa vaga pode ser o seu próximo passo.