Recepcionista-Natal/RN

Esmeralda Praia Hotel; Natal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um renomado hotel em Natal está em busca de um Recepcionista para oferecer um atendimento excepcional aos hóspedes. O profissional será responsável por realizar check-ins e check-outs de forma organizada, acompanhar as reservas e garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas com agilidade. Oferecemos um ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades de crescimento, salários compatíveis e benefícios atraentes, incluindo assistência em saúde e aulas de idiomas.

Serviços

Vale-transporte

Assistência de saúde completa

Refeições diárias

Pacote de descontos com parceiros

Aulas de idiomas

Qualificações

• Experiência em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria.
• Postura cordial e profissional.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes.

Responsabilidades

• Atender hóspedes de forma eficiente e cordial.
• Realizar check-in e check-out.
• Registrar e conferir reservas.
• Fornecer informações sobre os serviços do hotel.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Organização

Agilidade

Proatividade

Descrição da oferta de emprego

Vaga para Recepcionista

Localizado na Praia de Ponta Negra em Natal-RN, o Esmeralda Praia Hotel se destaca como um dos principais e melhor hotel na Cidade do Sol. O hotel oferece acomodações de luxo, localização à beira-mar, culinária internacional e estrutura completa para melhor atendê-lo durante sua estadia no nosso hotel.

Missão

Proporcionar a melhor experiência em excelência e qualidade no atendimento.

Valores

• Paixão pelo que faz
• Crescimento contínuo
• Excelência no trabalho
• Integridade
• Respeito e colaboração
• Visão de futuro
• Inspiração

Descrição

Estamos em busca de um profissional para atuar como Recepcionista em nosso hotel. Este será responsável por realizar o atendimento aos hóspedes, garantindo um processo de check-in e check-out eficiente, cordial e organizado. Também ficará responsável por conferir e registrar reservas, prestar informações sobre os serviços do hotel e assegurar que as necessidades dos hóspedes sejam atendidas com agilidade e qualidade.

Atividades

• Cumprir os padrões de serviço consoante forem determinados pela empresa;
• Analisar os processos de reservas de clientes;
• Desenvolver todas as atividades que se prendam com o acolhimento dos hóspedes e toda a sua estada;
• Atender os clientes e proporciona-lhes todas as informações internas e externas, que estes solicitem;
• Assegurar a respectiva inscrição nos registros do estabelecimento;
• Verificar o plano de reservas, e reservas;
• Verificar os “rooming-list”, entradas, saídas e bloqueamento dos quartos;
• Proceder ao lançamento dos consumos ou despesas dos hóspedes;
• Apresentar e recebe as contas dos clientes;
• Preparar e executar a correspondência da seção e o respectivo arquivo;
• Controlar os quartos ocupados pelo relatório da governança, anotando as anomalias verificadas e clarificando-as;
• Coordenar as informações do hotel, transmitindo-as aos outros departamentos que devem prestar serviços ao cliente;
• Verificar e dá seqüência à mudanças de quartos;
• Verificar os serviços VIP, a clientes importantes e executando os mesmos;
• Informar os clientes sobre as facilidades do hotel;
• Aplicar a correta faturação das diversas despesas do cliente;
• Fechar o relatório de recebimentos do seu cliente;
• Justificar por escrito, o relatório de estornos e descontos ao fim de seu turno;
• Propor inovações nos métodos e procedimentos de trabalho do seu departamento, que julgue oportunas;
• Ter uma apresentação impecável e cuidada sob o ponto de vista da higiene pessoal, mantendo uma atuação exemplar no trato com os clientes e colegas;
• Colaborar em outras funções ou em outros setores de modo a garantir a qualidade de serviço ao cliente externo e interno;
• Cumprimentar e sorrir sempre que encontrar um cliente.

Requisitos

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hotelaria ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita, com postura cordial e profissional.
• Capacidade de organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no atendimento ao hóspede.
• Agilidade e proatividade para resolução de demandas e suporte aos setores internos.

Por que fazer parte do nosso time?

Ambiente de trabalho em constante evolução, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional. Espaço aberto para a implantação de projetos e ideias inovadoras. Salário compatível com o mercado. Taxa de serviço após o período de experiência. Duas refeições diárias no hotel. Vale-transporte. Pacote de descontos exclusivo com mais de 20 parceiros. Assistência em saúde completa, incluindo atendimento médico, odontológico, pediátrico, ginecológico e exames de baixa complexidade — sem custo. Aulas de idiomas para seu desenvolvimento. Possibilidade de gratificações após o período de experiência.