Recepcionista Jr. 12x36 - GRAND MERCURE CURITIBA RAYON

ATRIO HOTEL MANAGEMENT; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma rede hoteleira em crescimento em Curitiba/PR busca um(a) Recepcionista para garantir uma experiência excepcional aos hóspedes. O profissional será responsável por recepcionar os hóspedes, processar reservas, oferecer informações sobre serviços do hotel e resolver eventuais reclamações. É exigido ensino médio completo e pelo menos um ano de experiência na área. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e cursos de inglês.

Serviços

Vale Refeição e Alimentação

Refeitório no local

Plano de Saúde

Curso de Inglês

Participação nos Resultados

Gympass

Zenklub

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano na função de recepcionista ou similar.

Responsabilidades

• Recepcionar hóspedes na chegada, garantindo check-in e check-out eficientes.
• Processar e confirmar reservas de forma precisa.
• Oferecer informações sobre serviços e atrações locais aos hóspedes.
• Atender chamadas telefônicas e direcionar solicitações.
• Resolver reclamações de hóspedes efetivamente.
• Manter registros precisos de transações e interações.
• Colaborar com outros departamentos para atender solicitações.
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais.
• Informar sobre pacotes especiais e promoções.
• Manter a recepção limpa e organizada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação verbal

Organização

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer. Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio. Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Recepcionista para atuar na região de Curitiba/PR!

Responsabilidades e Atribuições

• Recepcionar e acolher os hóspedes na chegada, garantindo uma experiência de check-in e check-out rápida e eficiente.
• Processar e confirmar reservas, tanto presenciais quanto por telefone ou e-mail, e manter os registros dos hóspedes atualizados.
• Oferecer informações detalhadas sobre as comodidades do hotel, serviços disponíveis e atrações locais, garantindo que os hóspedes tenham uma estadia agradável e informada.
• Atender e direcionar chamadas telefônicas de maneira profissional, auxiliando tanto hóspedes quanto clientes internos com suas solicitações.
• Tratar de eventuais reclamações ou problemas dos hóspedes de forma eficaz, buscando soluções que mantenham a satisfação do cliente.
• Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, incluindo faturamento, consumo de minibar, e outros serviços adicionais utilizados.
• Colaborar com outros departamentos, como governança e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas de maneira oportuna.
• Processar pagamentos, emitir recibos e notas fiscais, garantindo que todas as transações sejam realizadas com precisão e segurança.
• Informar os hóspedes sobre pacotes especiais, promoções e serviços adicionais oferecidos pelo hotel, como spas, restaurantes e passeios turísticos.
• Garantir que a área de recepção esteja sempre limpa, organizada e acolhedora, refletindo a imagem do hotel.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• 1 ano de experiência na área ou função similar

Informações Adicionais

• Horário de trabalho:
• Tipo de contrato: CLT

O Que Oferecemos

• Vale Refeição E Alimentação
• refeitório no local
• Plano de Saúde
• Curso de Inglês
• Participação nos Resultados
• Gympass
• Zenklub