Recepcionista I | RADISSON RED IBIRAPUERA - MADRUGADA

Atlantica Hospitality International; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de hospitalidade está em busca de um Recepcionista de Hotel em São Paulo, SP. O profissional será responsável por gerenciar todos os aspectos das acomodações dos hóspedes, realizar check-in e check-out, além de garantir uma experiência agradável. É necessário ter experiência na função e um nível intermediário de inglês. A empresa oferece benefícios como convênio médico, vale alimentação e vale refeição, visando criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor.

Serviços

Convênio Médico

Convênio Odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Seguro de Vida

Qualificações

• Experiência prévia como Recepcionista de Hotel é essencial.
• Conhecimento em procedimentos de check-in e check-out.
• Habilidade em lidar com situações cotidianas de forma amigável.

Responsabilidades

• Gerenciar todos os aspectos das acomodações dos hóspedes.
• Atender e direcionar chamadas internas e externas.
• Realizar check-in e check-out dos hóspedes.

Conhecimentos

Inglês intermediário

Atendimento ao cliente

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

• Procuramos um Recepcionista de Hotel para servir como primeiro ponto de contato com nossos hóspedes e gerenciar todos os aspectos de suas acomodações. Em instância, você ajudará a criar uma estada prazerosa e memorável para os nossos hóspedes. Além de desenvolver um trabalho em equipe, lidando de forma amigável com todas as situações diárias.
• Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
• Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
• Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes.
• Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar).
• Entregar RPP (NFC-e's) / RPS ao hóspede.
• Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
• Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
• Imprimir extrato para conferência.
• Ler e atualizar o log book.
• Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
• Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos.
• Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
• Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
• Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança.
• Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios.
• Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

Responsabilidade Secundária:

• Apoiar os demais setores quando necessário.
• Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens.
• Consultar os canais de venda.
• Fazer reservas no sistema.

• Inglês intermediário.
• Experiência na função.
• Convênio Médico.
• Convênio odontológico.
• Vale Alimentação e Vale Refeição.
• Seguro de vida.

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Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade para mais de170 empreendimentos espalhados de norte à sul do Brasil, que cuida daqueles que confiam na gente através de experiências únicas, sempre de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade que estamos inseridos.

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